利用解釋權(quán)隨意變更規(guī)則

　　同樣也是在京東，消費(fèi)者孫先生最近也遇到了令人煩心的事。

　　10月29日，消費(fèi)者孫先生向長(zhǎng)江商報(bào)記者反映，表示自己在虎牌全球購(gòu)京東自營(yíng)旗艦店中想購(gòu)買(mǎi)幾款保溫杯，不料卻遇到“滿減優(yōu)惠”與活動(dòng)宣傳不符的情況，與商家溝通沒(méi)有結(jié)果后，他選擇求助記者。

　　據(jù)孫先生描述，他看到虎牌全球購(gòu)京東自營(yíng)旗艦店首頁(yè)寫(xiě)著“全場(chǎng)滿299減100”的活動(dòng)促銷優(yōu)惠，并標(biāo)注使用期限截止10月31日，孫先生便領(lǐng)取優(yōu)惠開(kāi)始購(gòu)物，準(zhǔn)備付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，“299減100”的優(yōu)惠并不能使用，只能選用滿“399減100”的優(yōu)惠券。

　　“今年的雙十一，雖然很多商家都搞預(yù)售還有提前優(yōu)惠的活動(dòng)，但是玩法太復(fù)雜，噱頭真的多于實(shí)惠，說(shuō)好的10月31日前‘滿299減100’，結(jié)果變成了‘滿399減100’，問(wèn)客服只是說(shuō)部分商品支持滿299減100，但是讓他把部分商品的鏈接發(fā)過(guò)來(lái)，就失蹤了……”孫先生認(rèn)為該旗艦店虛假宣傳，“就是為了吸引人過(guò)來(lái)?！?

　　10月30日中午，長(zhǎng)江商報(bào)記者登陸該旗艦店發(fā)現(xiàn)，主頁(yè)上“滿299減100”十分醒目，仍在打著廣告，在聯(lián)系上客服后，記者得到的回復(fù)卻是，“活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始”，再次追問(wèn)則立刻改口為“活動(dòng)結(jié)束了”，面對(duì)記者的質(zhì)疑，該客服表示轉(zhuǎn)接到客服專員處理，“有些商品參與有些不參與，具體以商品詳情為準(zhǔn)?！痹搶T表示，“應(yīng)該是供應(yīng)商搞錯(cuò)了，實(shí)在抱歉?！?

　　10月30日傍晚，記者再次登錄該旗艦店主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)之前“全場(chǎng)滿299減100”已經(jīng)改為“399減100”的優(yōu)惠活動(dòng)了。

　　事實(shí)上，今年的“雙十一”活動(dòng)更復(fù)雜，各種“滿減”、“抵扣”、“膨脹”、“返現(xiàn)”規(guī)則成了燒腦的數(shù)學(xué)題，一些商家規(guī)則信息不透明，利用解釋權(quán)隨意變更規(guī)則、價(jià)格，讓消費(fèi)者很鬧心。

　　徐亞軍在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)談到，“一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。李先生在虎牌京東自營(yíng)旗艦店被‘滿299減100’活動(dòng)促銷優(yōu)惠所吸引，進(jìn)而準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)幾款保溫杯，但在付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)滿減優(yōu)惠不能使用而放棄購(gòu)買(mǎi)，其購(gòu)買(mǎi)的意思表示并沒(méi)有完成，因此不能認(rèn)定為欺詐。但是，店鋪宣傳呈現(xiàn)的內(nèi)容不實(shí)，意圖使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，已明顯構(gòu)成虛假宣傳?！?

　　“根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易?！毙靵嗆娬J(rèn)為，“電商們雙11先提價(jià)后降價(jià)屬于典型的價(jià)格欺詐，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者因此而遭受損失的，可以要求商家承擔(dān)三倍懲罰性賠償?！?