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品牌五段——知名度
品牌的知名度是品牌資產(chǎn)資源的重要組成部分之一,是形成品牌形象,打造成功品牌的先決條件。品牌知名度越高,消費者購買此品牌的可能性也越高,抵御競爭對手的能力也越強。當品牌達到這個段位時,消費者對之已經(jīng)有了相當?shù)钠放坡?lián)想度,能夠透過品牌聯(lián)想到品牌形象,這一形象正是消費者所需的,便會通過購買滿足需求。
品牌六段——暢銷度
知名的產(chǎn)品并不一定暢銷,而擁有暢銷度的知名品牌是更高段位上的品牌。品牌的暢銷度是品牌生產(chǎn)力的反應,是營銷網(wǎng)絡是否健全科學的評價指標。如果說,知名度的建立更多是傳播、廣告、媒體炒作的功勞,暢銷則更多地仰仗于產(chǎn)品價值、價格、通路、網(wǎng)絡、方便性、服務等。打造品牌的同時,必須建立科學的營銷網(wǎng)絡,綜合運用多種營銷組合方式,將品牌信息傳遞給廣大消費者,擴大加深消費者對品牌文化及其內(nèi)涵地了解。而當產(chǎn)品暢銷,購買者越多,知名度就會落到實處,同時反過來也會進一步增加認知度、知名度,從而形成正向反饋循環(huán)。
品牌七段——滿意度
很多品牌在暢銷一時之后便銷聲匿跡,究其原因是沒能夠讓消費者感到滿意。品牌營銷時代,消費者對品牌的滿意度是企業(yè)發(fā)展進步的重要環(huán)節(jié)。當消費者的滿意度得以實現(xiàn)時,他們就會對品牌保持長時間的忠誠度,并且會對企業(yè)的績效進行有力的宣傳。當品牌上升到這一段位,可以說品牌已經(jīng)在消費者心目中形成較大地滿意度。當然,消費者的滿意有時不僅僅停留在產(chǎn)品本身,有時更講究產(chǎn)品的售后服務、保障等方面。企業(yè)必須不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,不斷追求自身的進步,在多方面達到消費者的滿意要求。
品牌八段——美譽度
美譽度就是消費者心目中認為的最好的品牌,是源于消費者自身的感覺。消費者是評議品牌的最高權威。品牌的美譽度不是通過廣告的吹捧所能建立,也不是用大力度的廣告說服所能得到的,而是經(jīng)過從認知度、知名度……這一層層階梯逐步累積而成的。所以,當品牌擁美譽度時,說明它在消費者中已經(jīng)有了較好的口碑,更要無時無刻地以消費者為核心,一切服務于消費者,維護并提高品牌的美譽度。
品牌九段——忠誠度
當消費者對品牌產(chǎn)生偏好而在長時間內(nèi)重復認購,那么消費者對品牌已經(jīng)建立了忠誠度,這也是品牌資產(chǎn)中的最重要部分,也是以上各度的最終體現(xiàn)。消費者的品牌忠誠一旦形成,就很難受到其他競爭品牌產(chǎn)品的影響。所以,積極建立符合消費者利益、欲望、情趣、愛好的品牌,牢牢抓住消費者的心,與消費者溝通交流,培養(yǎng)品牌的忠誠度。