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        疫情下中國(guó)品牌加速復(fù)蘇:擁抱數(shù)字化成“逆襲”關(guān)鍵
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時(shí)間: 1808天前 | 6412 次瀏覽 | 分享到:

        疫情影響下,一批中國(guó)品牌正爆發(fā)出強(qiáng)大的復(fù)蘇力:通過運(yùn)用淘寶直播、本地化供應(yīng)鏈等數(shù)字化手段,或頑強(qiáng)“自救”,或?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。上海品牌林清軒淘寶直播15天,業(yè)績(jī)從下滑90%到實(shí)現(xiàn)去年同期的145%;2月24日,湖北品牌良品鋪?zhàn)映蔀槭讉€(gè)淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”;浙江品牌紅蜻蜓4000家門店擁抱線上,9天內(nèi),日營(yíng)業(yè)額從疫情開始時(shí)的零增長(zhǎng)到超百萬元……

        疫情下中國(guó)品牌加速復(fù)蘇:擁抱數(shù)字化成“逆襲”關(guān)鍵

        圖為夢(mèng)潔家紡門店,線下導(dǎo)購?fù)ㄟ^淘寶直播變成“云導(dǎo)購”。 供圖

        云上突圍:商家淘寶直播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)110%

        受疫情影響,湖南企業(yè)夢(mèng)潔家紡暫時(shí)關(guān)閉了全國(guó)3000多家門店。正月初六,夢(mèng)潔家紡動(dòng)員全國(guó)200多個(gè)實(shí)體店導(dǎo)購開通淘寶直播賬號(hào)。截至2月16日,其旗艦店開播時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)達(dá)到129小時(shí),單一個(gè)官方旗艦店直播引導(dǎo)成交金額達(dá)到夢(mèng)潔社區(qū)單店一個(gè)月的成交,從直播間引導(dǎo)進(jìn)店的新會(huì)員近1萬人。據(jù)悉,因?yàn)橹辈?,?mèng)潔天貓旗艦店的銷量比去年同期提升11%。

        初一到初七,林清軒線下門店業(yè)績(jī)崩塌下浮90%,線下生意全部“冰封”,2000名導(dǎo)購被待業(yè),企業(yè)進(jìn)入生死存亡的時(shí)刻。2月14日,林清軒CEO孫來春帶著100多名導(dǎo)購上線淘寶直播,立即吸引了60000多人觀看,也在短時(shí)間賣出了40萬元(人民幣,下同)的山茶花油?!敖刂?月15日,林清軒的線下業(yè)績(jī)達(dá)到去年同期的145%,部分門店甚至翻倍?!?/span>

        據(jù)悉,面對(duì)疫情挑戰(zhàn)能迅速應(yīng)變,得益于過去幾年林清軒的數(shù)字化建設(shè):林清軒系統(tǒng)已全面遷上阿里云,并與釘釘合作推出智能導(dǎo)購,實(shí)現(xiàn)200萬客戶轉(zhuǎn)化160萬的高效獲客成果……正是這一套系統(tǒng),讓林清軒借助新零售轉(zhuǎn)危為機(jī)?!耙咔榻Y(jié)束后,我們打算設(shè)計(jì)直播門店?!睂O來春說。

        數(shù)據(jù)顯示,2月以來,淘寶直播的商家數(shù)量增長(zhǎng)了50%,商家開播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)超110%,場(chǎng)均觀看直播人數(shù)增長(zhǎng)3倍,新增主播數(shù)量比1月多10倍。

        數(shù)字化抗疫:數(shù)萬門店“關(guān)店不停業(yè)”

        新問題催生新的數(shù)字化解決方案。數(shù)字化的本質(zhì)是在數(shù)字端重造企業(yè),即使線下受到阻滯,線上仍能在數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的保障下運(yùn)轉(zhuǎn)如常。

        通過線上運(yùn)營(yíng)和線下服務(wù)兩大方面的優(yōu)化調(diào)整,屈臣氏支持消費(fèi)者“云逛街”。其將重點(diǎn)防護(hù)用品調(diào)撥到門店,只在門店備貨給外賣訂單,上千家線下門店疫情期間實(shí)現(xiàn)門店發(fā)貨定時(shí)送達(dá)。在線上,屈臣氏天貓店照常營(yíng)業(yè),同時(shí)支持電商配送和餓了么1小時(shí)閃電送。這種“店倉”和本地化的供應(yīng)鏈能力成為線下零售商家靈活經(jīng)營(yíng)的一種新方式。

        疫情期間,紅蜻蜓4000多家門店無法開門營(yíng)業(yè)?!?000多名導(dǎo)購也都只能在家待著,沒法上班。但是工廠開支、門店租金等成本還是要交,每個(gè)月1億多元的支出不能停?!奔t蜻蜓集團(tuán)副董事長(zhǎng)錢帆說。

        2月1日,紅蜻蜓緊急開會(huì)后決定,全員進(jìn)行線上服務(wù)與營(yíng)銷:把線下門店搬到線上。按照此規(guī)劃,依托其與阿里新零售合作積累了兩年的數(shù)字化會(huì)員體系,短短7天時(shí)間,紅蜻蜓的員工創(chuàng)造了日銷售額過百萬的業(yè)績(jī)。

        紅蜻蜓創(chuàng)始人、集團(tuán)董事長(zhǎng)錢金波說:“本來我們是用右手吃飯的,雖然現(xiàn)在右手傷了,但慶幸的是左手做過準(zhǔn)備,所以左手很快就可以‘吃飯’了。未來等右手恢復(fù)好了,我們就可以左右手一起吃飯了?!?/span>

        組織數(shù)字化:新零售“內(nèi)功”成最好免疫力

        對(duì)紅蜻蜓來說,在組織變革這個(gè)命題中,新零售不是一個(gè)輔助的工具,而是驅(qū)動(dòng)數(shù)字化變革的核心,首先要打破的就是線上線下之隔的這道墻。

        以過去幾年都在加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蒙牛為例,其與阿里云合作,圍繞供應(yīng)鏈、奶源及消費(fèi)者都進(jìn)行了不同的系統(tǒng)改造。蒙牛曾表示,借助數(shù)字化力量,原奶調(diào)撥的成本已經(jīng)下降9%。

        這種未雨綢繆的堅(jiān)持,在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用。疫情發(fā)生后,蒙牛一邊用數(shù)字化能力投入生產(chǎn),一邊投入抗疫。

        牛奶作為一種特殊產(chǎn)品,物流中每個(gè)環(huán)節(jié)的交接都需要清點(diǎn)和確認(rèn)。據(jù)悉,使用釘釘,蒙牛做到“一份文檔走到底”,疫情期間管理者也能對(duì)每個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的貨量心里有數(shù),甚至連經(jīng)銷商的庫存也一清二楚。此外,蒙牛的4.5萬名員工每天在釘釘上“云辦公”,保證經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并用釘釘連接上下游,盡快恢復(fù)整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)。

        疫情發(fā)生前,線下零售業(yè)態(tài)已在大規(guī)模地?fù)肀?shù)字化?,F(xiàn)在看來,中國(guó)品牌在新零售上的“內(nèi)功”積淀,成了挑戰(zhàn)來臨時(shí)最好的免疫力。

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