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500塊和76個雞蛋,那是我們村能給我的全部,他們拿不出更多了,這幫助我順利讀完了大學?,F(xiàn)在我有了自己的公司,我總是在想自己能夠做些什么來幫助更多的農(nóng)村人,就像20年前我們村的人幫助我一樣,我希望越來越多的年輕人有機會走出農(nóng)村,為社會創(chuàng)造更多價值。
Naga:你很多次談到年輕人和他們?yōu)樯鐣淼母淖?,作為零售商,哪個對你更重要,年輕一代還是年長一代?
劉強東:每個人對我都很重要,我希望既能服務年長一代也能服務年輕人。
Naga:但是他們的消費方式和服務需求不一樣。你們現(xiàn)在有完全自動化的倉庫,對無人店鋪也做了很多探索,你認為年長一代想要這些東西嗎?
劉強東:他們當中有些人會去嘗試新的事物,當然他們大多數(shù)還是更喜歡面對面的服務。我認為完全自動化的門店現(xiàn)在還只是一個概念,我們還需要至少十年時間才能把這種服務形態(tài)帶給全社會,現(xiàn)在它只服務大學、小區(qū)或大企業(yè),在這些地方它是可行的,但是如果只是開在路邊,現(xiàn)在還行不通,我們還需要一些新技術(shù)來支持它。
Naga:零售需要科技,同時也需要對地理位置進行很多思考。你認為如今地理位置對零售有多重要?
劉強東:我認為沒有以前那么重要了。我們前不久開了自營的生鮮超市7FRESH,這是我們自己的線下連鎖超市,前兩家店的位置并不是最理想的。在北京,最好的位置都已經(jīng)被沃爾瑪或者家樂福占據(jù),我們的店開在郊區(qū),但是它的服務、產(chǎn)品等等都與傳統(tǒng)超市不一樣,所以很多年輕人會開車去那里購物吃飯,他們認為這是一種生活方式,就像旅行一樣,而不單純只是購物。
Naga:如果你希望給在座的聽眾傳達一個理念,在他們未來發(fā)展的過程中,當他們看到科技遍地開花,社會不斷變化,社區(qū)不斷變化的時候,你希望和他們分享一個什么建議?
劉強東:我認為不要害怕技術(shù),零售業(yè)遲早會由人工智能技術(shù)和機器人來運作,這會大大解放我們的人力。
來源:齊魯網(wǎng)