500塊和76個雞蛋，那是我們村能給我的全部，他們拿不出更多了，這幫助我順利讀完了大學?，F(xiàn)在我有了自己的公司，我總是在想自己能夠做些什么來幫助更多的農(nóng)村人，就像20年前我們村的人幫助我一樣，我希望越來越多的年輕人有機會走出農(nóng)村，為社會創(chuàng)造更多價值。

　　Naga：你很多次談到年輕人和他們?yōu)樯鐣淼母淖?，作為零售商，哪個對你更重要，年輕一代還是年長一代？

　　劉強東：每個人對我都很重要，我希望既能服務年長一代也能服務年輕人。

　　Naga：但是他們的消費方式和服務需求不一樣。你們現(xiàn)在有完全自動化的倉庫，對無人店鋪也做了很多探索，你認為年長一代想要這些東西嗎？

　　劉強東：他們當中有些人會去嘗試新的事物，當然他們大多數(shù)還是更喜歡面對面的服務。我認為完全自動化的門店現(xiàn)在還只是一個概念，我們還需要至少十年時間才能把這種服務形態(tài)帶給全社會，現(xiàn)在它只服務大學、小區(qū)或大企業(yè)，在這些地方它是可行的，但是如果只是開在路邊，現(xiàn)在還行不通，我們還需要一些新技術(shù)來支持它。

　　Naga：零售需要科技，同時也需要對地理位置進行很多思考。你認為如今地理位置對零售有多重要？

　　劉強東：我認為沒有以前那么重要了。我們前不久開了自營的生鮮超市7FRESH，這是我們自己的線下連鎖超市，前兩家店的位置并不是最理想的。在北京，最好的位置都已經(jīng)被沃爾瑪或者家樂福占據(jù)，我們的店開在郊區(qū)，但是它的服務、產(chǎn)品等等都與傳統(tǒng)超市不一樣，所以很多年輕人會開車去那里購物吃飯，他們認為這是一種生活方式，就像旅行一樣，而不單純只是購物。

　　Naga：如果你希望給在座的聽眾傳達一個理念，在他們未來發(fā)展的過程中，當他們看到科技遍地開花，社會不斷變化，社區(qū)不斷變化的時候，你希望和他們分享一個什么建議？

　　劉強東：我認為不要害怕技術(shù)，零售業(yè)遲早會由人工智能技術(shù)和機器人來運作，這會大大解放我們的人力。