提升產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)是需要投入大量資金，資金投入只是質(zhì)量提升的一個(gè)方面，提升質(zhì)量的關(guān)鍵因素還在于能夠?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)更多的特性、特點(diǎn)。如果我們能夠更好的為這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)潛在價(jià)值的話，那這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越被公眾所接受；而如果企業(yè)一直都在生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的話，那你完全沒(méi)有辦法提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你需要去了解不合格產(chǎn)品背后的原因是什么，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，只有弄明白這些問(wèn)題，提升產(chǎn)品質(zhì)量才能落到實(shí)處。

　　愛立信，曾是世界知名的手機(jī)品牌企業(yè)，一度占到50%的手機(jī)市場(chǎng)份額，愛立信曾想利用翻蓋手機(jī)產(chǎn)品把諾基亞排擠出新興市場(chǎng)，為此，愛立信不斷推動(dòng)翻蓋手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)，爭(zhēng)奪諾基亞的市場(chǎng)份額，但不幸的是，愛立信的工程師們?cè)诋?dāng)時(shí)沒(méi)有辦法解決翻蓋機(jī)其中一些關(guān)鍵的問(wèn)題，比如聲音的問(wèn)題，最終不合格產(chǎn)品為愛立信帶來(lái)了一場(chǎng)災(zāi)難，大家完全想象不到這種不合格產(chǎn)品召回率是多少。

　　愛立信的案例是一個(gè)非常有趣的典型案例，因?yàn)樗麄兎噶藘蓚€(gè)錯(cuò)誤。一是把不合格產(chǎn)品投入了市場(chǎng)，二是缺乏對(duì)消費(fèi)者的洞察力。因此，如果你不了解質(zhì)量的話，你不了解消費(fèi)者的需求的話，你不了解這些需求如何去滿足消費(fèi)者的話，你的企業(yè)可能最終會(huì)被淘汰出局。

　　質(zhì)量其實(shí)是一種動(dòng)態(tài)的概念，這要求我們要不斷的研發(fā)新技術(shù)、持續(xù)滿足消費(fèi)者需求，

　　西安，曾是唐朝的古都，也是中國(guó)文明史上非常重要的一個(gè)城市，我們古人發(fā)現(xiàn)在絲綢之路上，西安是非常宜居的一個(gè)城市。那個(gè)時(shí)候有25000名外國(guó)人定居在長(zhǎng)安。在這樣的背景之下，中西文化融合帶來(lái)了很多發(fā)明與創(chuàng)新，也是從那時(shí)起，長(zhǎng)安開始誕生了印刷術(shù)、造紙術(shù)等，非常感謝大家的聆聽，謝謝！