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        品牌體驗給市場營銷帶來了什么
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 2485天前 | 2933 次瀏覽 | 分享到:
          在現(xiàn)實生活中,人的消費行為是理性和感性的統(tǒng)一。換言之,感性消費、象征性消費和體驗消費可以說是與之密切相關的經(jīng)濟現(xiàn)象。所以在現(xiàn)代營銷中使用消費感性化、個性化或感性消費、情感消費、象征性消費等品牌體驗方式更容易為人們所接受。 
          所謂“感性消費”是指消費者在具體的消費品的選擇時,常依據(jù)感性原則消費,也就是說,消費者是以對產(chǎn)品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征意義作為消費選擇的原則。這與理性消費不同,后者側重的是價格和產(chǎn)品的功能,依據(jù)功能與實用原則。感性消費的在于,在既定的產(chǎn)品客觀性能的前提下,產(chǎn)品的外觀、形狀、款式、體積、色彩等感性特征和產(chǎn)品品牌價值和符號象征成為了產(chǎn)品選擇的首要考慮因素。消費者行為不是僅僅限于“物的消費”這一經(jīng)濟行為,而且更轉化為有關于物品的感性和意象的消費行為。感性消費既注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅,也強調產(chǎn)品形式是否符合消費者的品位、理念、價值和偏好,感性消費實際就是一種心理或精神性消費,一種品牌體驗。 
          越來越多的事實說明,在消費選擇中,盡管性能和價格的因素仍起作用,但消費者越來越注重產(chǎn)品的感性因素和符號意義,包括“喜歡不喜歡”“時髦不時髦”,等等。這一點對品牌營銷有著重要的意義。 
          國外的不少企業(yè)正是把握住了這種感性消費的增長趨勢,大獲成功。韓國三星電子就是典型成功例子。近幾年韓國三星電子調整了過去大規(guī)模制造的戰(zhàn)略,推出了“設計為王”的戰(zhàn)略理念,高薪聘用為IBM設計第一款Think-Pad手提電腦的美國設計師,成立設計室。在手機設計上,確立的原則是:即要吸引人,又要力求產(chǎn)品色彩上體現(xiàn)時代性。結果三星的手機銷量全球大增。更重要的是產(chǎn)生巨大的品牌效應。 
          從消費心理上講,追求自我與個性是品牌體驗的精神核心。在體驗營銷中,企業(yè)主要提供的已不僅僅是商品或服務,而提供一種讓客戶身在其中的體驗,充滿了感性的力量,給顧客留下難忘的愉悅記憶。體驗之所以比服務值錢,是因為體驗的內容是自我實現(xiàn),是個性張揚。增加品牌體驗就要努力貼近顧客,體會顧客的要求與感受,滿足顧客的心理需求。營銷手段應當突出顧客參與、加強企業(yè)與客戶的互動。 
          品牌體驗營銷實踐表明,消費者體驗是離不開價值,因為它是體驗的最好表征。體驗營銷最重要的是要使消費具有象征性意義,因為消費者看重的東西在不斷變化與演進,也就是說,隨著人們對價值定義的不斷變化與擴展,價值也在不斷演進。比如中國人過去能有一個能遮風避雨的地方就可以稱得上是舒適。而今天,一套沒有中央空調的房子甚至連舒適的邊兒都沾不上。將來大眾化的舒適可能還意味著區(qū)域化的氣溫控制,由此可見,稀有物品變得普及,以及價值定義的改變與拓展都將導致價值的演進,它將影響體驗營銷的內涵。 
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