關注公眾號
網(wǎng)站二維碼
搜索
品牌體驗給市場營銷帶來了什么
來源:
|
作者:品牌廣元
|
發(fā)布時間: 2485天前
|
2933 次瀏覽
|
分享到:
在現(xiàn)實生活中，人的消費行為是理性和感性的統(tǒng)一。換言之，感性消費、象征性消費和體驗消費可以說是與之密切相關的經(jīng)濟現(xiàn)象。所以在現(xiàn)代營銷中使用消費感性化、個性化或感性消費、情感消費、象征性消費等品牌體驗方式更容易為人們所接受。
所謂“感性消費”是指消費者在具體的消費品的選擇時，常依據(jù)感性原則消費，也就是說，消費者是以對產(chǎn)品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征意義作為消費選擇的原則。這與理性消費不同，后者側重的是價格和產(chǎn)品的功能，依據(jù)功能與實用原則。感性消費的在于，在既定的產(chǎn)品客觀性能的前提下，產(chǎn)品的外觀、形狀、款式、體積、色彩等感性特征和產(chǎn)品品牌價值和符號象征成為了產(chǎn)品選擇的首要考慮因素。消費者行為不是僅僅限于“物的消費”這一經(jīng)濟行為，而且更轉化為有關于物品的感性和意象的消費行為。感性消費既注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅，也強調產(chǎn)品形式是否符合消費者的品位、理念、價值和偏好，感性消費實際就是一種心理或精神性消費，一種品牌體驗。
越來越多的事實說明，在消費選擇中，盡管性能和價格的因素仍起作用，但消費者越來越注重產(chǎn)品的感性因素和符號意義，包括“喜歡不喜歡”“時髦不時髦”，等等。這一點對品牌營銷有著重要的意義。
國外的不少企業(yè)正是把握住了這種感性消費的增長趨勢，大獲成功。韓國三星電子就是典型成功例子。近幾年韓國三星電子調整了過去大規(guī)模制造的戰(zhàn)略，推出了“設計為王”的戰(zhàn)略理念，高薪聘用為IBM設計第一款Think-Pad手提電腦的美國設計師，成立設計室。在手機設計上，確立的原則是：即要吸引人，又要力求產(chǎn)品色彩上體現(xiàn)時代性。結果三星的手機銷量全球大增。更重要的是產(chǎn)生巨大的品牌效應。
從消費心理上講，追求自我與個性是品牌體驗的精神核心。在體驗營銷中，企業(yè)主要提供的已不僅僅是商品或服務，而提供一種讓客戶身在其中的體驗，充滿了感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。體驗之所以比服務值錢，是因為體驗的內容是自我實現(xiàn)，是個性張揚。增加品牌體驗就要努力貼近顧客，體會顧客的要求與感受，滿足顧客的心理需求。營銷手段應當突出顧客參與、加強企業(yè)與客戶的互動。
品牌體驗營銷實踐表明，消費者體驗是離不開價值，因為它是體驗的最好表征。體驗營銷最重要的是要使消費具有象征性意義，因為消費者看重的東西在不斷變化與演進，也就是說，隨著人們對價值定義的不斷變化與擴展，價值也在不斷演進。比如中國人過去能有一個能遮風避雨的地方就可以稱得上是舒適。而今天，一套沒有中央空調的房子甚至連舒適的邊兒都沾不上。將來大眾化的舒適可能還意味著區(qū)域化的氣溫控制，由此可見，稀有物品變得普及，以及價值定義的改變與拓展都將導致價值的演進，它將影響體驗營銷的內涵。
所謂“感性消費”是指消費者在具體的消費品的選擇時，常依據(jù)感性原則消費，也就是說，消費者是以對產(chǎn)品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征意義作為消費選擇的原則。這與理性消費不同，后者側重的是價格和產(chǎn)品的功能，依據(jù)功能與實用原則。感性消費的在于，在既定的產(chǎn)品客觀性能的前提下，產(chǎn)品的外觀、形狀、款式、體積、色彩等感性特征和產(chǎn)品品牌價值和符號象征成為了產(chǎn)品選擇的首要考慮因素。消費者行為不是僅僅限于“物的消費”這一經(jīng)濟行為，而且更轉化為有關于物品的感性和意象的消費行為。感性消費既注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅，也強調產(chǎn)品形式是否符合消費者的品位、理念、價值和偏好，感性消費實際就是一種心理或精神性消費，一種品牌體驗。
越來越多的事實說明，在消費選擇中，盡管性能和價格的因素仍起作用，但消費者越來越注重產(chǎn)品的感性因素和符號意義，包括“喜歡不喜歡”“時髦不時髦”，等等。這一點對品牌營銷有著重要的意義。
國外的不少企業(yè)正是把握住了這種感性消費的增長趨勢，大獲成功。韓國三星電子就是典型成功例子。近幾年韓國三星電子調整了過去大規(guī)模制造的戰(zhàn)略，推出了“設計為王”的戰(zhàn)略理念，高薪聘用為IBM設計第一款Think-Pad手提電腦的美國設計師，成立設計室。在手機設計上，確立的原則是：即要吸引人，又要力求產(chǎn)品色彩上體現(xiàn)時代性。結果三星的手機銷量全球大增。更重要的是產(chǎn)生巨大的品牌效應。
從消費心理上講，追求自我與個性是品牌體驗的精神核心。在體驗營銷中，企業(yè)主要提供的已不僅僅是商品或服務，而提供一種讓客戶身在其中的體驗，充滿了感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。體驗之所以比服務值錢，是因為體驗的內容是自我實現(xiàn)，是個性張揚。增加品牌體驗就要努力貼近顧客，體會顧客的要求與感受，滿足顧客的心理需求。營銷手段應當突出顧客參與、加強企業(yè)與客戶的互動。
品牌體驗營銷實踐表明，消費者體驗是離不開價值，因為它是體驗的最好表征。體驗營銷最重要的是要使消費具有象征性意義，因為消費者看重的東西在不斷變化與演進，也就是說，隨著人們對價值定義的不斷變化與擴展，價值也在不斷演進。比如中國人過去能有一個能遮風避雨的地方就可以稱得上是舒適。而今天，一套沒有中央空調的房子甚至連舒適的邊兒都沾不上。將來大眾化的舒適可能還意味著區(qū)域化的氣溫控制，由此可見，稀有物品變得普及，以及價值定義的改變與拓展都將導致價值的演進，它將影響體驗營銷的內涵。
版權所有：廣元市質量品牌協(xié)會 Copyright ? 2018-2028 品牌廣元.com；品牌廣元.cn；pinpaigy.com All Rights Reserved.
工信部備案號：蜀ICP備19027777號 川公網(wǎng)安備：51080202000333 ?
地址：廣元市利州區(qū)奔月路266號 電話：0839-3370118 郵箱：309587947@qq.com QQ：309587947 微信：13508060583
