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人民日報聚焦保健品“坑老”：要靠子女和家庭關(guān)愛防范
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 2457天前
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李阿姨越想越覺得不對勁，要求退貨?！颁N售人員說退貨得找客服，客服說這事他定不了，得經(jīng)理簽字，經(jīng)理說退貨由銷售人員負(fù)責(zé)，總之就是對我各種‘踢皮球’?！崩畎⒁陶f，要求退貨幾次之后，最終那個銷售點(diǎn)人去樓空，銷售者也杳無音訊。至此李阿姨才徹底明白，原來她上當(dāng)了。
二探：套路有多深？
銷售人員揭露玄機(jī)，這個行當(dāng)認(rèn)老年人當(dāng)“干爹干媽”比較普遍，噓寒問暖、日常關(guān)懷只是基本操作
保健品到底有著怎樣的“魔力”，竟讓眾多“歷經(jīng)滄桑、閱歷豐富”的老年人頻頻上當(dāng)？
“真的不能怪老年人太‘單純’，保健品銷售‘套路’太深?！痹鴱氖逻^數(shù)年保健品銷售的小輝（化名），以親身經(jīng)歷向記者揭秘保健品銷售的層層“玄機(jī)”。
“保健品銷售的具體種類模式很多，但萬變不離其宗，大體上有‘四大套路’為支撐?！毙≥x介紹，分別是：“免費(fèi)贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“親情營銷”維系。
“免費(fèi)贈禮”作餌是保健品銷售“連環(huán)計”的開端。不少保健品銷售會利用老年人愛節(jié)約的特點(diǎn)，用雞蛋、掛面等價格低廉的“免費(fèi)禮物”吸引老年人，為老年人組織活動，以此搜集他們的信息，建立初步信任關(guān)系?！敖】祵觥毕茨X則是抓住老年人體弱多病、關(guān)注健康的“痛點(diǎn)”，通過講座、會議等形式組織專場活動，美其名曰是為老年人宣講健康知識、普及養(yǎng)生理念等，實際上最終目標(biāo)是推銷保健品。
在此基礎(chǔ)上，老年人往往已被激起了較高程度的購買欲。此時保健品銷售還會趁熱打鐵——邀請一些“權(quán)威專家”“資深醫(yī)生”免費(fèi)為老人體檢、診療，其實這些“專家”大多數(shù)是花錢雇來的“托兒”?！啊x診’之前，銷售人員早已掌握了老人們的健康狀況并提前告訴了‘專家’，所以老人們都會震驚于‘專家’的精準(zhǔn)診斷，進(jìn)而對‘專家’所說的話深信不疑?！毙≥x說，“專家”義診都會惡意夸大老年人的健康狀況，并見縫插針、夸大宣傳保健品的功效作用，銷售人員則從旁不間斷地“敲邊鼓”，適時說幾句“真準(zhǔn)、真是神醫(yī)”等話語。經(jīng)“專家”與銷售人員的“雙簧”表演，老人十有八九會慷慨解囊。
如果說“免費(fèi)贈禮”“健康專場”“專家義診”是讓保健品銷售快速見效的“三把火”，那么“親情營銷”就是貫穿始終的“文火”。在小輝看來，“親情營銷”牌打得怎么樣，更大程度上決定了保健品客源的廣度和黏性?！拔覀兘邮艿呐嘤?xùn)理念是——要讓老人成為衣食父母，就要比他們子女還要孝順?！毙≥x說，在這個行當(dāng)認(rèn)老年人當(dāng)“干爹干媽”比較普遍，噓寒問暖、日常關(guān)懷只是基本操作，有的組織還會培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)按摩、足療等技藝，隔三差五上門為老人按摩、洗腳，有的甚至天天去老人家中，無償?shù)卣疹櫪先恕?nbsp;
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