我們知道，體驗店作為品牌與精準目標群互動體驗場所，我們對消費者的數(shù)據(jù)分析尤其重要，包含消費者的喜好、情感、文化、個性、行為等綜合因素分析，并提煉出差異性品牌訴求，做到與精準消費者“痛點”高度融合，讓目標消費者主動關(guān)注與共鳴，才能達到體驗營銷最大化目的。

　　令人遺憾的是，中國很多品牌瞎子摸象，缺乏高水平品牌策劃，又不愿意聘請專家把脈，造成產(chǎn)品嚴重滯銷。

　　比如，我剛認識一位從事安防行業(yè)十多年的朋友，近幾年來，轉(zhuǎn)型做線上線下的智能社區(qū)平臺，本來是很好發(fā)展趨勢，由于他沒有品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，以及缺乏建立體驗店的經(jīng)驗，線下體驗店根本沒有特色，更像是智能產(chǎn)品展示體驗，也不懂得深度營銷推廣，再加上盲目地擴張，如今面臨資金鏈斷裂問題，十分可惜呀。

　　相反，在國外的體驗營銷如火如荼，很多品牌值得我們學習。比如，全球著名品牌宜家，據(jù)統(tǒng)計，去年銷售冰淇淋1200萬支，誰會想到宜家體驗賣場的冰淇淋如此暢銷呢?很多人至今不理解，認為這是八桿子不沾邊的事呀!

　　當我們進一步了解得知：宜家從“峰終定律”理論中得到啟發(fā)，宜家的“峰”就是物有所值的產(chǎn)品，實用高效的展區(qū)，隨意試用的體驗，美味便捷的食品。那么“終”呢?就是出口處那個1元的冰淇淋。盡管在宜家購物時，我們有很多不愉快的體驗，如買一件家具也需要走完整個商場、自己在貨架上找貨物、店員很少等等，但是，消費者留下了購物的快樂和美食，讓消費者記憶深刻。可見，宜家研究體驗營銷的功底非常深厚。

　　縱觀我國品牌，體驗營銷仍然很粗放。比如，眾多品牌銀行，排長隊成為了家常便飯。同樣是排隊現(xiàn)象，為什么星巴克品牌，消費者一直喜歡它呢?而我國銀行排隊現(xiàn)象，為什么會造成客戶嚴重不滿?甚至打架現(xiàn)象累累發(fā)生，嚴重損害了品牌形象和品牌忠誠度。

　　根據(jù)“峰終定律”理論，銀行客戶排隊等候的時間，也是他們最希望得到銀行關(guān)注的時候，就是“峰終定律”中的“峰”，而客戶離開時，銀行客服的微笑或者送上一杯咖啡，或許就是“終”，很可惜，財大氣粗的國有品牌，犯有高高在上的“舒適病”，根本不去“關(guān)注消費者”，這種意識在短時間內(nèi)很難改變，也許，互聯(lián)網(wǎng)金融的到來，會加速這種局面的變革。因此，品牌企業(yè)只有自己深刻理解“關(guān)注消費者”的內(nèi)涵，不一樣的體驗營銷創(chuàng)新，也許才會水到渠成。

　　正如說“未來己來”。體驗營銷是己來的營銷手段，而未來發(fā)展趨勢十分明顯，未來己來的數(shù)字化新時代，正在召喚不一樣的體驗營銷，如何做到理論與實踐相結(jié)合的創(chuàng)新，給予品牌策劃新的課題，我們一直為中國品牌強國夢賦能!