企業(yè)管理者們每天的工作都很繁忙，經(jīng)常有數(shù)不完的文件、郵件、會(huì)議和報(bào)告要去處理，因此他們很少有時(shí)間靜下來(lái)對(duì)事件、活動(dòng)和決策進(jìn)行反思。由于信息過(guò)載，管理者們需要在繁雜的事務(wù)中瘋狂地需求平衡，在這種情況下，一旦當(dāng)他們遇到需要作出重要決策的時(shí)候，往往會(huì)顯得力不從心。

　　管理者們應(yīng)該擁有一套基本的思維管理技能，為他們進(jìn)行思考提供一個(gè)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的支撐。如果缺乏這些技能，管理者們的管理工作將會(huì)顯得雜亂無(wú)章。在當(dāng)今快速變化的環(huán)境里，成功的管理者往往需要擁有這八個(gè)思維技能：

　　系統(tǒng)思維批判性思維創(chuàng)新思維環(huán)境感知利益相關(guān)者意識(shí)道德框架避免二分法思維直覺(jué)

　　系統(tǒng)思維

　　管理者應(yīng)該能夠?qū)C(jī)遇、挑戰(zhàn)或者問(wèn)題看作系統(tǒng)實(shí)體。系統(tǒng)實(shí)體包括投入、過(guò)程、產(chǎn)出，看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的因素，以及多種利益相關(guān)者。手頭上的問(wèn)題會(huì)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但一些細(xì)微之處，在之后的發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)變得相當(dāng)突出。能暫時(shí)停下來(lái)考慮一下大局，擁有一個(gè)宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。

　　批判性思維

　　批判性思維不是指在考慮問(wèn)題或接收信息時(shí)，持以評(píng)判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽(tīng)，能夠思考信息的來(lái)源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進(jìn)行謹(jǐn)慎的判斷。這種能力要求管理者們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，能夠謹(jǐn)慎思考，而不是草率地做出決定。

　　創(chuàng)新思維

　　管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問(wèn)題，有時(shí)需要通過(guò)其他利益相關(guān)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性思維。

　　管理者需要建立一個(gè) “開(kāi)放空間”，“開(kāi)放空間” 在這里指的既是一個(gè)開(kāi)放的物理空間，也是一個(gè)自由思考的思維空間。開(kāi)放空間可以是一個(gè)普通的房間或者餐廳。鼓勵(lì)不同部門的員工在工作時(shí)間里參觀開(kāi)放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。開(kāi)放空間是一個(gè)開(kāi)放區(qū)域，是一個(gè)鼓勵(lì)大家進(jìn)行討論、思考和分享知識(shí)的地方。在那里大家一起討論，提出 “如果…會(huì)怎樣?” 這樣類型的問(wèn)題，并認(rèn)真地進(jìn)行辯論。在討論的過(guò)程中，只聽(tīng)觀點(diǎn)不看身份，不應(yīng)該有老板和員工之分。開(kāi)放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關(guān)系。

　　管理者可以通過(guò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告機(jī)制來(lái)掌控活動(dòng)或團(tuán)隊(duì)。但有時(shí)管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時(shí)間停下來(lái)反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問(wèn)題。大約每隔一個(gè)月左右，管理層應(yīng)該花時(shí)間來(lái)客觀地聽(tīng)取問(wèn)題和想法，其中的一些問(wèn)題和想法會(huì)包含有價(jià)值的信息。