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那吃肉夾饃也很干的,為什么你不會(huì)想到點(diǎn)可樂呢?
是因?yàn)楹绕?那為什么你不會(huì)想到喝雪碧呢?
告訴你,那是可口可樂公司「微調(diào)」的結(jié)果,我們把漢堡店里飲料菜單上的可口可樂調(diào)整到漢堡炸雞旁邊,做了套餐。
這樣不斷的強(qiáng)化你漢堡加可樂的組合,最終讓你覺得吃漢堡就要喝可樂,那是絕配。
其實(shí)本來他們是風(fēng)馬牛不相及的東西,通過在快餐店里菜單上陳列的微調(diào),居然形成了食物的固定搭配。
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那我再問,在一個(gè)所有的酒都賣 200 元的店里如何成功賣出 2000 元的酒?
你可能會(huì)想到營銷造勢啊,品牌打造啊,對吧?其實(shí)都不需要,只需要在貨架上擺三瓶酒:
一瓶 200,一瓶 2000,一瓶 30000。
那瓶 30000 的可能永遠(yuǎn)都賣不出去,但是就因?yàn)樗拇嬖?,買 2000 的人就會(huì)多很多。
心理活動(dòng)就是:200 的那也能算是酒?30000 的又買不起,2000 既能承受,又有一種自己還算中等水平的感覺。
這些都屬于通過位置和順序設(shè)計(jì)上的微調(diào),達(dá)到產(chǎn)品使用場景的聯(lián)動(dòng)性,以及產(chǎn)生預(yù)設(shè)的心理驅(qū)動(dòng)。
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那你要說了,你們確實(shí)就是賣糖水的:
說的都是非常傳統(tǒng)的線下銷售場景中的做法。我不一樣,我很時(shí)髦的,我的業(yè)務(wù)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的,你說這些對我沒用。
真的嗎?
我們可不光是在實(shí)體商店里有陳列微調(diào)的技術(shù),在網(wǎng)上也一樣。比如打開一個(gè)外賣網(wǎng)站,點(diǎn)擊進(jìn)入某一家餐廳的外賣網(wǎng)頁,我們的操作密碼是三個(gè)字:全,頂,套。
把原先網(wǎng)頁上寫著的「可樂」改成「可口可樂 300ml」,這就叫全。
在飲料分類里面,把我們的飲料調(diào)整到同類置頂位置,這就叫頂。
必須要有和外賣食物組合在一起的套餐,這就叫套。
通過「全、頂、套」,這么微小的調(diào)整后,通常情況下可口可樂在這家餐廳外賣業(yè)務(wù)中的銷量增長可以達(dá)到百分之三十幾。
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這些微調(diào),其實(shí)是像可口可樂這樣的快消品公司和零售企業(yè),在全世界做非常大規(guī)模的數(shù)據(jù)調(diào)研和消費(fèi)者心理研究后得出的方法。
我可以很負(fù)責(zé)的給你說:可口可樂真的不只是一家賣糖水的公司!
今天可口可樂的消費(fèi)者心理研究,已經(jīng)在要使用VR技術(shù)和眼球追蹤技術(shù)來進(jìn)行了,非常的先進(jìn)。
但是再高大上的研究,要想歸結(jié)到具體行動(dòng),都得落實(shí)為一個(gè)全世界的銷售員都能執(zhí)行和做到的很微小的調(diào)整才行。