當然，理念不僅包括產品本身如何，也包括了產品為何。

我們?yōu)楹我蛟爝@樣一個品牌，為何要生產這樣的產品。從單純宣傳產品概念，走向傳播產品背后的思想、以及產品使用者應該持續(xù)什么樣的生活觀念。

這些理念的傳遞不僅幫助品牌贏得用戶的認同，也幫助品牌找到究竟誰是它的用戶。

寶馬的“悅”、可口可樂的“爽”、紅牛的“能量”、農夫山泉的“天然”，是理念品牌打造最生動的案例。

二、體驗品牌

如果說理念品牌更多訴諸用戶的知覺，那么體驗品牌影響的就是用戶的感覺。

知覺是在感覺的基礎上產生的，但疊加了更復雜的心理活動，比如記憶、想象和思維。感覺不像知覺那么深刻而全面，但感覺是更為直觀的刺激。

總體上來講，人類是一種膚淺并且容易偷懶的動物。你去便利店買一瓶飲料，哪會思考那么多，感覺哪個順眼就買了。就連在人際交往中，我們也經常僅憑第一印象，就給一個人蓋棺定論了。

在奇普·希思和丹·希思兄弟倆寫的《行為設計學：零成本改變》一書中，他們舉了一個企業(yè)變革的案例。約翰·科特與丹·科恩在德勤咨詢的幫助下做了一項調研，他們訪問了全球不同國家的400多名企業(yè)員工，來了解大型組織為什么會發(fā)生變革。

變革，說到底就是要改變人們的行為。然后他們發(fā)現，若要改變人們的行為，最重要的不是給人們提供大量信息，反復灌輸以供其分析、深思熟慮，從而做出符合自己利益最大化的選擇。

不，不是這樣的。改變人的行為，要訴諸人的情感層面。

有句話說，小孩子才分對錯，成年人只看利弊。這不對，大多數時候成年人看的不是利弊，而是喜惡。喜歡的事，就算無利可圖也愿意做；厭惡的事，再怎么鼓吹它的好處和收益也無動于衷。

我們通常認為，要人們做出行為改變的順序是：分析→思考→改變；但實際上，人們改變的順序是：看見→感覺→改變。

你看見一個事物，觸發(fā)了你的感官和情感面，你喜歡，你有意愿，然后你就會有所行動。

而所有這些施加在用戶感官和情感層面上的影響，我把它稱之為：體驗。

前星巴克全球創(chuàng)意副總裁Stanley Hainzworth在談及星巴克時說：

“對品牌來講，產品就是體驗，體驗就是產品。拿星巴克來說，當你品嘗飲料時，你聽的音樂，你和某個人在聊天，以及你所坐的沙發(fā)，構成了完整的體驗，誰又會說我只是來星巴克喝杯咖啡的呢？”

對于星巴克這樣的品牌而言，它在意的不是向消費者傳遞咖啡的知識，而是創(chuàng)造咖啡館的體驗。星巴克并不是一個宣傳它的咖啡如何好、星巴克如何做一杯咖啡的理念品牌，而是一個讓用戶享受這一第三空間的體驗品牌。