這套騙術圍繞騙取客戶（被害人）購買“藏品”為中心，設計“話術”體系和詐騙流程。對外銷售“藏品”統(tǒng)一以“北京中金收藏”名義，公司（犯罪集團）設立人事部、策劃部、接線部、核單部、市場部、質檢部等部門相互配合，開展詐騙。先是通過收集到的信息，對客戶的購買力、收藏興趣愛好等進行詳細分類并跟蹤；再由客服人員按照犯罪集團培訓的“話術”方案，從培養(yǎng)與客戶的所謂“感情”開始以獲取客戶信任，通過在電話推銷和微信聊天推銷“藏品”，用稀缺、具備收藏價值、可迅速升值等常規(guī)詐騙虛假話術對被害人反復洗腦；如果常規(guī)詐騙手段未能得逞，當客戶猶豫不決時，客服人員再使用承諾回購或幫助拍賣、謊稱合買、冒充外地拍賣行等特殊手段，瓦解客戶的心理防線，堅定被害人的購買意志，最終達到誘騙客戶購買的目的。在這個過程中，該犯罪集團各部門在實施詐騙過程中分工明確、相互配合，形成了一整套環(huán)環(huán)相扣、步步為營、缺一不可的“套路式”詐騙流程。

“公司‘話術’是策劃部編輯的，主要是介紹‘藏品’作者的技藝高超，社會地位高、威望高，體現很稀缺、收藏價值很高，讓客戶覺得可以投資，以后可以賣出高的價格。”該犯罪集團客服二部主管常某在供述中稱，客服使用的特殊話術有“搶名額”“冒充同行報高價”“冒充公司高層”“冒充拍賣行”等，“公司要求每個客服部門都準備幾個外地手機，平時放在部門總監(jiān)那里，用于客服人員模仿外地同行打電話給客戶，冒充外地同行、冒充外地拍賣行人員報高價。據我所知，公司從來沒有回購或幫助客戶拍賣過藏品。”

這位客服主管的供述印證了該犯罪集團詐騙的套路。

為便于實施詐騙以及逃避查處和打擊，謝留卿先后在鄭州、北京等地以他人名義設立多家公司，并以“北京中金收藏”名義進行銷售，有意隱瞞公司實際經營地點等真實情況，不以公司的名義向被害人開具發(fā)票；隱瞞員工真實信息，不以中金鼎盛公司名義與員工簽訂勞動合同，甚至使用魔音手機，統(tǒng)一使用化名，欺騙被害人；通過使用“話術”拖延退貨、拉黑客戶等方式處理“問題客戶”，使被害人退貨無路、維權無門，最終實現非法占有被害人財物的目的。

以假亂真

虛構事實把大路貨包裝成賺大錢“藏品”

盡管謝留卿犯罪集團設計了一套看似天衣無縫的詐騙套路，但是仍然有一些被害人一開始并沒有輕易上當。

除了客服人員巧舌如簧的“話術”外，摧毀這些被害人最后防線的，還有一些“眼見為實”的騙局和那些以假亂真的“藏品”。

被害人李某智在陳述中說，中金公司一個自稱叫“李冰”的銷售顧問開始向他推銷產品時，自己不是很相信。在“李冰”邀請下，他和妻子去山東參加了齊白石后人舉辦的展會，“李冰”在場接待，讓他相信中金公司是一家正規(guī)的公司。此后不久，“李冰”又邀請他參加在北京鳥巢舉辦的徐悲鴻誕辰120周年展會，就在這次展會上，“李冰”向他推薦了一套“文革瑰寶大全套”郵票，稱市場價是三四十萬元，展覽優(yōu)惠價168000元，只有幾套，如果不買就被別人搶走，他經不住誘惑現場刷卡購買了一套。