網(wǎng)站二維碼
受訪專家提出,要解決由新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式所帶來的食品健康安全問題,首先應(yīng)該做的就是規(guī)范這種新型營銷方式,即網(wǎng)絡(luò)直播帶貨;其次要加強網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營平臺和個人的準入審核、備案,強化網(wǎng)絡(luò)第三方平臺對入網(wǎng)食品安全的主體責任,增加對網(wǎng)上食品經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)巡查力度與產(chǎn)品抽檢頻率,促進傳統(tǒng)食品經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營整合協(xié)調(diào)發(fā)展。
皮劍龍建議,進一步完善法律法規(guī),明確直播平臺的內(nèi)容管理、人員管理、消費者保護等義務(wù)和責任,在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時,未盡到相關(guān)義務(wù)的直播平臺,承擔連帶或者補充賠償責任;提高準入標準,完善誠信評價機制;完善內(nèi)容審核機制,規(guī)范自身平臺支付和訂單跟蹤系統(tǒng),約束商家建立完備的售后機制。
從治理層面來說,皮劍龍認為,要充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門的作用,對廣告、商品和服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)以及其他侵犯消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)管;對消費者反映的售后問題、侵權(quán)行為及時依法查處。
“建議協(xié)調(diào)多部門全方位實施綜合治理?!焙撜f,強化網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門的溝通協(xié)調(diào),綜合運用行政指導(dǎo)、行政約談等柔性措施和行政調(diào)查、行政處罰等剛性措施,標本兼治;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用,適時出臺行業(yè)自律規(guī)范和行業(yè)標準;壓實平臺企業(yè)責任,引導(dǎo)督促平臺企業(yè)率先垂范;發(fā)揮消協(xié)力量,實施公益訴訟治理。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林則從消費者層面提出建議:疏通消費者投訴渠道,減少消費者因網(wǎng)絡(luò)食品銷售者信息舉證復(fù)雜導(dǎo)致的舉報、索賠困難,鼓勵消費者及時對產(chǎn)品質(zhì)量和安全性提出質(zhì)疑,及時發(fā)現(xiàn)食品安全風(fēng)險。
“不管多么新潮的銷售途徑和方法,都不能降低對食品安全的重視。直播帶貨不能在食品安全上打折扣,只有守住法治底線才能長遠發(fā)展。”盤和林說。(文麗娟)
(文中葛悅、許強均為化名)