三、切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益

在家政行業(yè)不斷前行的腳步中，公司始終貫徹“人”是發(fā)展的核心，以人為本要和人文主義關(guān)懷是每一個(gè)家政管理者不可或缺的執(zhí)行理念。基于家政行業(yè)文化層次不高的現(xiàn)狀，公司始終執(zhí)行合同制合作原則，明確家政人員工作職責(zé)，應(yīng)依法享有的權(quán)益，有效保護(hù)勞動(dòng)者的工作積極性。

同時(shí)，給予家政工作性質(zhì)和內(nèi)容的特殊性，公司給家政人員購(gòu)買適合的保險(xiǎn)，讓家政服務(wù)人員在上下班途中、上戶工作時(shí)的安全有保障，并同時(shí)保證了家政服務(wù)人員的個(gè)人利益。

公司于每月16日定期開(kāi)展“阿姨見(jiàn)面會(huì)”，就工作中、生活中遇到的困難、需求帶回公司與專業(yè)老師深度溝通，老師就問(wèn)題提出解決思路、方法，解決服務(wù)人員工作困惑，同時(shí)也帶回來(lái)了更加專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行交流，分享。涵養(yǎng)“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的行業(yè)品格、堅(jiān)持“術(shù)業(yè)有專攻”的鉆研態(tài)度，一起不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)成為更優(yōu)秀的服務(wù)人員。

長(zhǎng)期上戶的服務(wù)人員，公司都配有派單老師進(jìn)行持續(xù)的、固定的動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解其心理狀態(tài)和工作狀態(tài)，保證其有良好的狀態(tài)投入工作。也會(huì)以回訪制度聽(tīng)取客戶意見(jiàn)來(lái)完善服務(wù)人員工作中的不足。如與客戶出現(xiàn)了不愉快的事情，也會(huì)及時(shí)出面溝通解決，以保證工作正常順利的開(kāi)展。

四、加強(qiáng)文化熏陶，有思想有格局

公司堅(jiān)持學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，每周六在學(xué)校定期舉行國(guó)學(xué)公益講堂，誦經(jīng)典，提倡大家用老祖宗的智慧解決當(dāng)下人的困惑。通過(guò)古圣先賢事跡精神的學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，學(xué)會(huì)用正確有效的方法處理事情，用平和中正的心態(tài)對(duì)待工作。

通過(guò)一周一次的國(guó)學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷以“禮、義”文化加強(qiáng)家政服務(wù)人員的思想道德建設(shè)，讓其不斷向“懂禮儀、知進(jìn)退”的目標(biāo)前進(jìn)，爭(zhēng)做新時(shí)代有思想格局的新家政人。

家政阿姨見(jiàn)面會(huì)請(qǐng)國(guó)學(xué)老師講解國(guó)學(xué)課

    五、從“引進(jìn)來(lái)”到“走出去”

隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，我們從以前被動(dòng)的等客戶來(lái)公司找我們變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)到客戶身邊去。

為響應(yīng)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》等文件政策，將家政服務(wù)帶到千家萬(wàn)戶，2023年10月，廣元市嘉陵辦事處上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務(wù)站在變革中應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)站對(duì)周邊居民的需求信息進(jìn)行收集并發(fā)布，對(duì)每一位來(lái)訪求職居民進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。服務(wù)站設(shè)有候工區(qū)，休息區(qū)，對(duì)待每一位來(lái)訪的居民以及客戶提供安靜舒適的休息場(chǎng)所和接待場(chǎng)地。社區(qū)服務(wù)站還開(kāi)設(shè)了文化活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日的到來(lái)，我們會(huì)在上河街社區(qū)開(kāi)展相關(guān)專業(yè)知識(shí)活動(dòng)，誠(chéng)邀周邊居民積極參與，它不僅僅是一個(gè)幫助居民找活的地方，更是一個(gè)拉近鄰里關(guān)系的平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)集散中心會(huì)員與用工單位的有機(jī)銜接，提供“線上線下”服務(wù)，給嘉陵片區(qū)零散工務(wù)工、用工提供更加方便、快捷的服務(wù)。