然而，正因?yàn)殚T(mén)檻不高，直播電商行業(yè)也亂象頻發(fā)。去年，先有知名主播因一句關(guān)于價(jià)格的評(píng)論引發(fā)消費(fèi)者的“眾怒”，后有“大學(xué)生在宿舍直播”的話(huà)題引發(fā)輿論熱議。

2023年4月26日國(guó)新辦舉行的《中國(guó)打擊侵權(quán)假冒工作年度報(bào)告（2022）》新聞發(fā)布會(huì)也提到，在2022年“雙11”期間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)10月20日至11月13日期間的消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。在監(jiān)測(cè)期內(nèi)共收集到“直播銷(xiāo)售”負(fù)面信息50.9萬(wàn)條，占“吐槽類(lèi)”信息總量的9.3%。

“整個(gè)直播電商行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)這么多年，確實(shí)不容易，每一個(gè)新生事物的發(fā)展都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，希望能采取更有效的措施來(lái)防范這些不好的因素，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)更加健康地發(fā)展?！标愋袢A也對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說(shuō)。

早在2020年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調(diào)查報(bào)告中就提到，消費(fèi)者對(duì)直播電商行業(yè)現(xiàn)狀“吐槽”最為突出的關(guān)鍵詞，是“夸大其詞”“假貨太多”“魚(yú)龍混雜”“貨不對(duì)板”等。而消費(fèi)者對(duì)直播電商行業(yè)發(fā)展及規(guī)范發(fā)展的希望與建議高頻詞，則包括“加強(qiáng)主播素質(zhì)管理”“提高準(zhǔn)入門(mén)檻”“健全直播電商法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督”“加強(qiáng)打假力度”等。

李志剛提到，業(yè)界在討論，教育界也在討論，這個(gè)行業(yè)到底“要不要設(shè)門(mén)檻”，要不要有準(zhǔn)入資質(zhì)?！斑@是有爭(zhēng)議的?！彼锌靶袠I(yè)的規(guī)范，或許需要社會(huì)、學(xué)校共同努力”。

陳旭華則向記者介紹了義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院防范直播電商亂象的舉措，其中包括學(xué)校與義烏市人社局合作開(kāi)發(fā)了全國(guó)首個(gè)電商直播專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范，推動(dòng)直播電商技能人才培養(yǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化。學(xué)校還制定了全國(guó)首個(gè)電子商務(wù)（直播電商方向）專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，獲全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的高度認(rèn)可。

“第一，可以進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)的制定。第二，政府的監(jiān)管部門(mén)可以出臺(tái)一系列規(guī)范性文件，加強(qiáng)對(duì)直播行業(yè)、平臺(tái)、電商企業(yè)、主播、網(wǎng)紅達(dá)人等的監(jiān)管和引導(dǎo)。第三就是從人才培養(yǎng)的角度上來(lái)講，學(xué)校要加強(qiáng)職業(yè)道德教育。”陳旭華說(shuō)。

此外，學(xué)校對(duì)入駐項(xiàng)目的直播內(nèi)容、直播時(shí)間、直播行為等進(jìn)行明確要求和規(guī)范，引導(dǎo)入駐企業(yè)以及直播學(xué)生直播行為合規(guī)；與義烏市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合開(kāi)展直播電商運(yùn)營(yíng)規(guī)范活動(dòng)，直播間宣傳展示《主播合法運(yùn)營(yíng)公約》，引導(dǎo)學(xué)生知法懂法，規(guī)范直播行為。

“我相信，直播電商將來(lái)的發(fā)展，還是能夠成為企業(yè)了解消費(fèi)者，建立自己企業(yè)品牌，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)非常好的渠道?！标愋袢A說(shuō)，“我們需要開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與直播電商專(zhuān)業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生去做真正專(zhuān)業(yè)的事情”。（文中張慧、李方為化名）（張渺 實(shí)習(xí)生 凌子怡）