自1991年舉辦首場(chǎng)3·15晚會(huì)以來(lái)，這場(chǎng)消費(fèi)者心中的年度盛會(huì)已連續(xù)舉辦了33屆。33年間，3·15晚會(huì)儼然已成為一個(gè)消費(fèi)符號(hào)，每年都掀起巨大的討論聲浪。哪些品牌曾在3·15晚會(huì)上被公開(kāi)點(diǎn)名?這些品牌現(xiàn)在怎么樣了?我們根據(jù)視頻資料及公開(kāi)報(bào)道，進(jìn)行了梳理。

3·15晚會(huì)因一個(gè)熱線電話火了33年

超300個(gè)品牌(單位)被當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)名

1991年3月15日晚8點(diǎn)，名為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)”的節(jié)目在中央電視臺(tái)直播。晚會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)料形式，十幾部熱線電話全程火爆，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)被燃起，3·15晚會(huì)就此火了。

33年間，3·15晚會(huì)經(jīng)歷了多種形式變遷。從90年代的文藝節(jié)目中穿插個(gè)別專(zhuān)題案例，由權(quán)威部門(mén)發(fā)布質(zhì)檢結(jié)果，到逐漸形成專(zhuān)題報(bào)道為主、穿插消費(fèi)提醒的形式，隨著時(shí)間推移，晚會(huì)對(duì)消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象的曝光力度越來(lái)越大，點(diǎn)名的品牌/單位數(shù)量也明顯增加。

因早期部分年度3·15晚會(huì)形式調(diào)整，未檢索到具體點(diǎn)名品牌(單位)，暫記為0。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，33屆3·15晚會(huì)共曝光了168個(gè)侵權(quán)案例，直接點(diǎn)名品牌/單位328個(gè)。這其中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、食品行業(yè)、醫(yī)藥用品/醫(yī)美行業(yè)數(shù)量最多，生活用品、移動(dòng)通信、汽車(chē)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊隨其后。特別是2019年以來(lái)，3·15晚會(huì)每年曝光的侵權(quán)案例都在8個(gè)以上，“危險(xiǎn)的辣條”“女主播背后的秘密”“‘土坑’酸菜”等話題在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)持續(xù)的討論，一系列幕后公司被曝光。

早期3·15晚會(huì)在揭露行業(yè)共性現(xiàn)象時(shí)，重點(diǎn)陳述現(xiàn)象本身，提及的具體品牌名相對(duì)較少。而近年來(lái)對(duì)行業(yè)現(xiàn)象的曝光則逐漸具體化，一個(gè)案例專(zhuān)題中可能明確點(diǎn)出多家品牌。比如2022年在報(bào)道“多品牌電動(dòng)自行車(chē)公然違規(guī)提速”案例時(shí)，就明確點(diǎn)出了哈啰、綠源、新日等近10家電動(dòng)自行車(chē)品牌違規(guī)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃生長(zhǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇的同時(shí)，也催生出了更多樣化的消費(fèi)糾紛。3·15晚會(huì)的前10年，曝光內(nèi)容集中在日用品、商場(chǎng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等樸素的民生領(lǐng)域。2000年后，隨著手機(jī)逐漸普及，垃圾短信、電話詐騙成了消費(fèi)者的痛點(diǎn)。而到了2013年前后，互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)等領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛逐開(kāi)始漸占據(jù)主流，曝光數(shù)量大大增加，直播、刷單、醫(yī)美等新興話題也逐漸出現(xiàn)在曝光名單中。

33年來(lái)被曝光的品牌(單位)

哪些你還記憶猶新?

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，328個(gè)被3·15晚會(huì)公開(kāi)點(diǎn)名的品牌/單位中，過(guò)半數(shù)處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，66家被吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)，43家“查無(wú)此牌”無(wú)法搜索到目前狀態(tài)，16家停產(chǎn)或關(guān)閉，12家經(jīng)營(yíng)異常，還有7家已經(jīng)改名換姓另起爐灶，另有3家被收購(gòu)。

值得一提的是，被吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)的品牌/單位中，大多是因3·15晚會(huì)的曝光被查處或受到重創(chuàng)倒閉。而改名換姓的7家企業(yè)，基本只是換湯不換藥，仍在經(jīng)營(yíng)相似業(yè)務(wù)。如2013年被曝“安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶(hù)資料”的兩家涉事公司深圳華移科技有限公司、北京力美廣告有限公司分別更名，但主營(yíng)業(yè)務(wù)仍然與之前相似。2007年被曝私自添加保險(xiǎn)粉的蘇州天水味精食品有限公司，雖已變更為“云爾達(dá)智能科技(蘇州)有限公司”，但主營(yíng)業(yè)務(wù)也仍然與味精相關(guān)。

當(dāng)然，被曝光的品牌中，知名品牌收獲的關(guān)注尤為多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，歷年3·15晚會(huì)，共有64個(gè)知名品牌被點(diǎn)名，其中汽車(chē)及相關(guān)行業(yè)品牌占比最高，變速箱故障則是汽車(chē)品牌被曝光的主要問(wèn)題。緊隨其后的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，個(gè)人信息泄露及虛假?gòu)V告?zhèn)涫荜P(guān)注。

在被曝光后，近半知名品牌選擇對(duì)消費(fèi)者表達(dá)歉意并改進(jìn)相關(guān)問(wèn)題，約15%的品牌選擇澄清說(shuō)明，僅6家未作官方回應(yīng)。由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)知名品牌的第一選擇都是及時(shí)安撫消費(fèi)者，以此將可能對(duì)品牌帶來(lái)的影響降到最低。

同時(shí)，相較小微企業(yè)，大型品牌的抗壓能力相對(duì)更強(qiáng)，列入本次統(tǒng)計(jì)的64家知名品牌中，被3·15晚會(huì)點(diǎn)名后，超過(guò)七成仍在正常經(jīng)營(yíng)，蘋(píng)果、尼康、餓了么、耐克、麥當(dāng)勞、漢堡王等品牌目前也仍然是業(yè)界的佼佼者。

錦湖輪胎、江淮同悅、插旗菜業(yè)確實(shí)因3·15晚會(huì)的曝光業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，業(yè)績(jī)下滑。不過(guò)錦湖輪胎與江淮汽車(chē)都在后期找到解決辦法，攜手其他企業(yè)共同走出困境，但因“‘土坑’酸菜”事件被曝光的插旗菜業(yè)當(dāng)前境況則相當(dāng)危險(xiǎn)，目前公司股東全部股權(quán)已被出質(zhì)。

而諾基亞、惠普、家樂(lè)福、英菲尼迪等則因受到行業(yè)變化的沖擊，未能跟上步伐，開(kāi)始掉隊(duì)。

此外，寶駿560汽車(chē)、福特翼搏、互動(dòng)百科等品牌更多是因?yàn)楫a(chǎn)品本身更新迭代，迎來(lái)停產(chǎn)或下線的結(jié)局。

實(shí)際上，陪伴了消費(fèi)者33年的3·15晚會(huì)，實(shí)際上正記錄了中國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展和消費(fèi)者維權(quán)的成長(zhǎng)歷程。一屆屆晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，不僅揭開(kāi)了許多令人震驚的行業(yè)內(nèi)幕，打擊了灰色產(chǎn)業(yè)，也敦促更多行業(yè)大牌為消費(fèi)者著想，推進(jìn)行業(yè)變革。