廣元市2024年4月全國12315平臺數據

分析報告

一、平臺接收投訴、舉報、咨詢情況

4月份，廣元市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢414件，同比減少5.26%。其中，投訴231件，同比減少4.55%；舉報70件，同比減少7.89%；咨詢113件，同比減少5.04%；市場監(jiān)管部門共為消費者挽回經濟損失5.24萬元。

二、投訴舉報情況分析

（一）從商品投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的商品主要有：食品，服裝、鞋帽，家居用品。投訴舉報量增長較快的有家居用品、交通工具、裝修建材。

（二）從服務投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的服務主要有： 餐飲和住宿服務，服務裝修服務，美容、美發(fā)、洗浴服務。投訴舉報量增長較快的有專業(yè)技術服務、互聯(lián)網服務、房屋裝修服務。

（三）從投訴舉報的地區(qū)來看，投訴舉報量較大的縣區(qū)主要有：利州區(qū)（91）、劍閣縣（22）、旺蒼縣（21）、蒼溪縣（20）。

三、咨詢情況分析

4月份，12315平臺共接收咨詢317件，從咨詢事項的類別來看，咨詢量較大的事項主要有：市場主體登記注冊68件、商品交易市場監(jiān)管30件、產品（商品）質量6件、特種設備3件、信用監(jiān)管2件。

從咨詢問題增速看，咨詢量增長較快的問題主要有特種設備、信用監(jiān)管。

廣元市市場監(jiān)督管理局

2024年5月24日