廣元市市場監(jiān)督管理局立足服務高質量發(fā)展大局，結合市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設“深化拓展年”行動，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，念好“聯(lián)減優(yōu)”三字經，改“多窗、多表、多次”為“一窗、一表、一次”辦結，快速推動開辦餐飲店、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記三個“一件事”落地見效，極大提升企業(yè)和群眾辦事的便利度和滿意度。

念好“聯(lián)”字經

高位推進高效辦成“一件事”

在統(tǒng)籌推動上建立專班聯(lián)辦。成立以市場監(jiān)管部門牽頭的三個“一件事”聯(lián)辦工作專班，將相關部門編排進班，任務分解到組、細化到人，建立“任務+銷號”清單，高位推進“一件事”進程。

在橫向推進上強化部門聯(lián)動。聯(lián)合住建、稅務、社保等部門印發(fā)《“一件事”聯(lián)辦工作方案》，制定三個“一件事”施工圖、時限表，實現(xiàn)“一表申請、一次告知、一網通辦、一窗受理、一口出證、一體管理”。

在縱向落實上實行市縣聯(lián)合。按照實施主體、名稱、服務對象、辦理時限等要素，聯(lián)合編制辦事指南和工作指引，對各縣區(qū)開展“一件事”聯(lián)辦事項業(yè)務和系統(tǒng)操作培訓，實現(xiàn)上下相通，規(guī)范操作。

念好“減”字經

重塑“一件事”并聯(lián)辦理流程

減多頭辦理為集成辦理。依托四川政務服務網，將原本分散在各個相關部門辦理的關聯(lián)事項整合集成到辦證大廳“一件事服務”專區(qū)辦理。各級政務服務中心均設置三個“一件事”綜合專窗，統(tǒng)籌所需申請材料和審批程序等，辦事申請“一次提交”，辦理結果“多端獲取”，實現(xiàn)“線上一網通辦，線下一窗受理”。

減開辦材料為“一表申請”。按照“多表合一、一表申請”要求，對各類申請表單做減法，各項申請材料由之前的79份精簡至31份，整體壓減60%以上，申請材料“一次提交、多次復用、少交免交”。

減辦理時限為“最多跑一次”。相關部門整合流程，并聯(lián)數(shù)據(jù)，由過去互為前置轉變?yōu)橥讲⒙?lián)，辦事環(huán)節(jié)平均壓減三分之二，辦理時限整體壓縮超過一半，高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不用跑”。

念好“優(yōu)”字經

實現(xiàn)高效辦成“一件事”三個轉變

推動“供給菜單”向“需求訂單”轉變。申請人在自主申報過程中，可通過線上線下“雙辦理”全方位得到指引，既可通過線上辦事指引“一圖懂”“政策解讀”等方式秒懂，又可通過線下申請表項目對照勾選，再根據(jù)“主事項+自選關聯(lián)事項”的需求自助選擇套餐辦理，實現(xiàn)政務服務由以政府主導的“供給菜單”向以企業(yè)主導的“需求訂單”轉變。

推動“被動受理”向“主動問答”轉變。通過設立電子宣傳屏、制作“口袋書”、開通線上問答等多平臺、多角度提供“一件事”政策解讀及咨詢服務，實現(xiàn)政務服務方式由“被動受理”向“主動問答”轉變。截至目前，主動收集企業(yè)及群眾“一件事”辦理咨詢2000余條，減少線下窗口辦件量30%以上。

推動“最多跑一次”向“一次辦滿意”轉變。建立“全過程、全覆蓋、全免費”幫代辦服務機制，各縣區(qū)局在綜窗共安排14名人員組建專門幫代辦隊伍，提供政策咨詢、表單填報、免費郵寄和上門送證等“一站式”服務，實現(xiàn)政務服務從“最多跑一次”向“一次辦滿意”轉變。截至目前，全市幫代辦服務300余件，切切實實在便企利民上實現(xiàn)了優(yōu)質服務“大升級”。

截至目前，全市辦結開辦餐飲店“一件事”103件、企業(yè)信息變更“一件事”1657件、企業(yè)注銷登記“一件事”367件，實現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不用跑”，申請材料整體壓減60%以上，辦事環(huán)節(jié)平均壓減60%以上，辦理時限整體壓縮超50%。