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北京同仁堂健康旗艦店相關人員向記者表示,并不能確定別家店鋪原料的真假。
另一方面,盡管有曾在同仁堂工作的員工表示,北京同仁堂官方渠道的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,但也有報道指出同仁堂旗下企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā),這可能影響消費者對同仁堂線上其他渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
值得注意的是,一款名為“菊花桂花決明子枸杞茶”的產(chǎn)品在某平臺的“菊花茶爆款榜”上連續(xù)6天占據(jù)榜首位置。這款茶由“興安保健科技有限責任公司”(北京同仁堂旗下公司)出品,其商標持有者享有良好的市場聲譽。盡管該店鋪僅銷售這一款產(chǎn)品,卻以兩種價格提供同規(guī)格商品,其中低價商品比市場均價低3元。
據(jù)消費者反饋,該茶因其獨特的口感和顯著的養(yǎng)生功效而廣受歡迎,銷量和瀏覽量均表現(xiàn)突出,瀏覽量超過500萬次,銷量達到5.6萬。
店鋪客服向記者明確表示,所售產(chǎn)品均為正品,且已經(jīng)過嚴格檢測,并獲得平臺審核通過后才得以上架銷售。
上述員工認為,這種很可能是“回流藥”。事實上,眾多同仁堂的產(chǎn)品在其他渠道的銷售價格甚至低于店內(nèi)的購進成本,這類情況很可能涉及回流藥問題,導致產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)坞y以辨別。有些產(chǎn)品可以掃防偽碼分辨,但是有些沒有防偽碼的根本分辨不了,所以最好到正規(guī)藥店購買。老字號如何延續(xù)?
從各大平臺的討論中可以發(fā)現(xiàn),一方面,公眾對同仁堂產(chǎn)品有較大的需求;另一方面,部分公眾又對市場上各家“同仁堂”銷售的產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的不信任。
有消費者在天貓投訴平臺反映,其購買的輔酶Q10膠囊商家宣傳為北京同仁堂產(chǎn)品,但實際發(fā)貨為南京同仁堂產(chǎn)品,引發(fā)了對南京同仁堂貼牌產(chǎn)品的質(zhì)疑。商家以次充好,高額賺取差價。
由此可見,貼牌生產(chǎn)對南京同仁堂帶來的負面影響依舊存在。而同仁堂的貼牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律師事務所律師張曉欣向21世紀經(jīng)濟報道記者表示,貼牌生產(chǎn)雖為品牌方提供了快速拓展市場、優(yōu)化成本的路徑,但其潛在法律風險需高度警惕。核心風險聚焦于三大領域:知識產(chǎn)權(quán)糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量追責及商業(yè)秘密失控。
其中,在產(chǎn)品質(zhì)量責任方面,品牌方作為產(chǎn)品責任主體,一旦貼牌商品出現(xiàn)缺陷,如安全標準不達標、功能失效,需承擔消費者賠償、行政處罰及品牌商譽損失。企業(yè)要嚴格篩選制造商,核查其生產(chǎn)資質(zhì)、合規(guī)記錄及技術(shù)能力,避免“代工方埋雷,品牌方擔責”。
消費者對于“同仁堂”品牌的關注,更多地轉(zhuǎn)向了如何選購到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而非僅僅關注品牌本身的信譽。在這種背景下,“對老字號商業(yè)標識進行仿冒、攀附、混淆等侵權(quán)行為,嚴重損害老字號的顯著性、唯一性,這將導致老字號品牌被異化與通俗化,從而嚴重阻礙其長遠發(fā)展?!庇袠I(yè)內(nèi)專業(yè)人士向記者表示。