今天移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體和大數(shù)據(jù)的發(fā)展即數(shù)字時(shí)代到來(lái)正深刻地影響著人們的工作與生活，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了無(wú)限空間。新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，新的營(yíng)銷方式層出不窮，各種移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)快速迭代，大數(shù)據(jù)分析逐漸取代傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，以及社交媒體上用戶生成內(nèi)容(UGC)和消費(fèi)者融入力量使消費(fèi)者權(quán)力與增加，品牌營(yíng)銷不是由企業(yè)說(shuō)了算，而是要關(guān)注消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造的價(jià)值。這一切讓企業(yè)面臨著前所未有的壓力，傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷思維已無(wú)法適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展的要求。

　　數(shù)字時(shí)代的品牌營(yíng)銷觀念變化為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。具體表現(xiàn)：

　　一是數(shù)字時(shí)代下的各種技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜上搜索一本書(shū)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)推薦書(shū)欄。這些信息并非隨機(jī)推送，而是在長(zhǎng)時(shí)間記錄消費(fèi)者行為、搜集海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依靠無(wú)數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)，用數(shù)學(xué)模式將數(shù)據(jù)分解合并得到的結(jié)果。今天亞馬遜銷售額的三分之一來(lái)自于它的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。這就是大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，基于對(duì)數(shù)據(jù)的洞察力，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求與行為。廣告界有句名言：企業(yè)做的廣告一半浪費(fèi)了，糟糕的是你還不知道是哪一半。精準(zhǔn)營(yíng)銷的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)象。精準(zhǔn)思想的核心在于：在正確的時(shí)間把正確的信息通過(guò)正確的渠道讓正確的顧客所熟知，最終影響目標(biāo)顧客的購(gòu)買決策。

　　二是品牌社群建設(shè)使未來(lái)品牌營(yíng)銷走向“企業(yè)-顧客一體化”。社交媒體其用戶既是信息的制造者又是信息的傳播者(UGC)。正是基于這一特點(diǎn)，社交媒體改變了市場(chǎng)環(huán)境，它使得市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。以往企業(yè)主導(dǎo)著信息的傳播，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受。今天基于社交媒體建設(shè)的品牌社群中每一用戶都擁有多元的信息渠道，不再被動(dòng)地接受企業(yè)的引導(dǎo)，而是尋求更為積極主動(dòng)的參與和互動(dòng)。當(dāng)用戶(顧客)向別人分享品牌消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，他們所扮演的就是營(yíng)銷者的角色。人人都可以成為企業(yè)的自媒體人，經(jīng)過(guò)持久的關(guān)系培養(yǎng)，消費(fèi)者會(huì)演變?yōu)樗麄兯矏?ài)品牌的“粉絲”，成為品牌口碑的傳播者和捍衛(wèi)者。品牌社群通過(guò)社交媒體在群里發(fā)聲，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等方式影響其他人的行為，評(píng)論在網(wǎng)絡(luò)渠道中迅速擴(kuò)散，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這使得原有品牌營(yíng)銷規(guī)則被顛覆，人人都是營(yíng)銷者。傳統(tǒng)商品“交易關(guān)系”正逐漸被“企業(yè)-顧客一體化關(guān)系”所替代，顧客與企業(yè)的聯(lián)系正變得越來(lái)越緊密，企業(yè)需努力重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系。今天在數(shù)字時(shí)代品牌營(yíng)銷中如何使顧客融入(customer engagement)已成為營(yíng)銷實(shí)踐的重要內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)大大提升了消費(fèi)者權(quán)力，不少企業(yè)已意識(shí)到這種變化，逐漸把品牌“還給”消費(fèi)者，發(fā)揮消費(fèi)者在品牌建設(shè)中的作用。