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消費(fèi)者認(rèn)知的品牌意義與價(jià)值受到品牌傳播過(guò)程中的各個(gè)要素的影響,如產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)、視覺(jué)色彩、標(biāo)志符號(hào)、媒體廣告、聲音、賣場(chǎng)形象等。在品牌意義建構(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié),都會(huì)影響消費(fèi)者的品牌感覺(jué),所以品牌傳播過(guò)程對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是十分重要的。
從消費(fèi)社會(huì)學(xué)角度來(lái)說(shuō),品牌是產(chǎn)品被識(shí)別的標(biāo)志,也就是說(shuō)品牌反映的是消費(fèi)者的身份,不同階層的消費(fèi)者,不同個(gè)性的消費(fèi)者,他們所使用的品牌可能是不一樣的。每一個(gè)品牌背后都會(huì)有一群具有共同特點(diǎn)的消費(fèi)者群體,這一群人,具有共同的消費(fèi)習(xí)性、文化心理、審美情趣等,處于共同的社會(huì)階層,有著一樣的喜怒哀樂(lè)??梢哉f(shuō),品牌屬于某一部分人,要了解一些人的身份,只需看看他們使用的品牌。
從品牌與消費(fèi)者關(guān)系角度來(lái)說(shuō),使用品牌商品對(duì)消費(fèi)者自己也是一種投資;消費(fèi)知名品牌更是對(duì)自我的一種肯定,有助于自我信心的增加。自信心的提升,會(huì)伴隨更大的人生成功,這種投資極有價(jià)值,也極有必要。對(duì)于某些消費(fèi)者來(lái)說(shuō),有條件地消費(fèi)高品質(zhì)的品牌,意味著一種人生成就,它會(huì)給你帶來(lái)更好的感覺(jué),讓人漸入佳境。
從消費(fèi)者角度認(rèn)識(shí)品牌的意義與價(jià)值對(duì)企業(yè)塑造與維護(hù)品牌具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)上述的內(nèi)容描述我們不難看出,如何保證品牌的差異(特色),利用具體的產(chǎn)品等級(jí)和顧客需求,以確保將顧客頭腦中的品牌形象與產(chǎn)品的差異性聯(lián)系在一起,通過(guò)品牌傳播連接更多有形和無(wú)形的品牌聯(lián)想,牢固地在顧客心中建立品牌意義或形象,通過(guò)有關(guān)品牌的判斷和感覺(jué)引出適當(dāng)?shù)念櫩头磻?yīng),特別是把品牌反應(yīng)轉(zhuǎn)化成建立在顧客和品牌之間一種強(qiáng)烈的忠誠(chéng)關(guān)系都是品牌成功的關(guān)鍵所在。