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        品牌偏離品根,必然失去人心
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 2243天前 | 2930 次瀏覽 | 分享到:

        搜房,看到這個名字時,你的直覺反應是什么?

        不就是搜索房子嗎?這就是品根記號式的名字。不僅可能過目不忘,還能知道它是干什么的。

        這也是我第一次聽說它時的印象。那是在房展會上,搜房網(wǎng)也有自己的展位。如果你留了名片,他們會定期往你郵箱里發(fā)郵件。

        早些年,隨著房地產(chǎn)的發(fā)展,搜房網(wǎng)也跟著壯大起來,而且還上市了。

        后來怎么樣了?后來改了名字,叫房天下。什么意思?是房子滿天下嗎?還是關于房子的天下?

        可惜,“滿天下的房子”卻與消費者并沒有關系,為什么?因為那是企業(yè)自己的思維,企業(yè)自己的意思——尤其是房子的天下。

        消費者的意思呢?也就是消費者看到后會得到什么信息呢?

        房天下?干什么的?——恐怕這就是消費者的第一直覺吧。

        其實,原來的搜房才是消費者的意思:搜房網(wǎng)——搜索房子的網(wǎng)站——也就是在網(wǎng)上找房子的地方。

        這也是搜房網(wǎng)誕生的背景環(huán)境和根本價值:足不出戶,鼠標一點就能找到房子——賣房子和買房子或者裝修房子。

        搜房網(wǎng)的品根:就是網(wǎng)上搜索,就是便利的。搜房網(wǎng)的核心價值,就是在這個字上。

        就算日后開出門店來,也不能離開這個的根本。企業(yè)的一切工作都要強化在品根上,提供便利的搜索,找房子——賣房子和買房子,以及裝修房子,等等。

        跟隨者出來的時候,更要強化在搜上,提供更有價值的搜尋結果。包括在,新房、二手房,未裝修房;豪宅、普宅;租房、買房;以及其他更有助于買房賣房的附屬性工作。

        等到跟隨者也在模仿時,品根的強化就要升級了:以領航的身份和姿態(tài),擠掉垃圾信息,提供更有價值性的房源——不要讓消費者對網(wǎng)絡失望,僅停留在一個過期、模糊甚至虛假的狀態(tài)上。

        這都是在強化和維護搜尋房子的便利價值。有此基礎,才可以開出繼續(xù)維護品根價值的地面部隊,也就是房地產(chǎn)中介門店。

        而不是,房天下強調在傭金只有1%的互聯(lián)網(wǎng)的特性上——長尾價值。這個不是品根價值。從戰(zhàn)略之初的名字上,就開始偏離了品根——必然失散人心。

        對內,也就是對二手房員工,沒有吸引力,哪來的積極性?而且線上的信息都是公開的,并不能為線下的門店提供切實可行的更多的房源——甚至比傳統(tǒng)門店的房源可能還有不真實性。

        對外,也就是對顧客,并不能提供搜尋房子的實質性便利——只不過又一個平常的二手房中介罷了。而且房天下網(wǎng)站也不能提供令消費者信任的背書效應——只是一個瀏覽信息的平臺而已。

        這也難怪,僅一兩年的時間,迅速地開店,也迅速地關店。

        你跌跤的地方,可能是別人起步的地方。這也是鏈家網(wǎng)開拓門店時挖掘出來的品根所在,找到了替代性的突破口——提供二手房買賣真實可靠的便利性品根價值——即,從搜房信息平臺上,分離出來二手房平臺——由線下門店部隊來確保強有力的占據(jù):真房源。

        碧桂園地產(chǎn),從當初開發(fā)的碧桂園小區(qū)時,就喊出了“五星級的家”這樣的口號,逐漸地也成了品牌的價值主張。

        遺憾的是,一次次接二連三的建筑事故的出現(xiàn),不免讓眾多的買房人心寒。就算此后仍有“五星級家”的認知,恐怕也難有“五星級”的直覺了。

        因為,“五星級的家”不只要有五星級的服務,更要有五星級的硬件和質量。

        聚美優(yōu)品,一時的熱鬧帶不來持續(xù)的品牌力。不能持續(xù)堅守在“優(yōu)品”優(yōu)選的供應上,網(wǎng)友網(wǎng)購物時,怎么會有再次點開你的動力呢?

        走到今天失敗的地步,那是必然。太多人相信,風口的豬真有可能飛起來,又有誰會相信風吹過后豬掉下來不疼呢?

        沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”,相信很多人仍然記憶猶新。“全球采購”是它天天低價的品根。

        某一天,如果你剛進入沃爾瑪?shù)臅r候,抬頭看見滿貨架的食用油,都是沃爾瑪自己的,或者貼的是沃爾瑪自己的牌子時。你什么感覺?

        沃爾瑪是全球采購專家,是精通零售的賣場,它自己做起花生油,葵花籽油來了。難免會有這樣的疑問:這是不務正業(yè)呢,還是在近郊隨便采購呢?

        走過洗化用品區(qū)之后,看到的是家居服,好像從來都是零零散散的顧客隨便摸摸,不論從哪個角度,怎么都不像是在原來的沃爾瑪呢?

        當然,那個掛滿賣場的“天天低價”的條幅,早已經(jīng)被“享受便捷”之類的口號,替換掉了。

        前幾年,別的社區(qū)的周圍也有大型超市,一些朋友還是開車跑來沃爾瑪。后來呢?

        突然有一天,當沃爾瑪宣布撤離的時候,并沒有發(fā)現(xiàn)周圍的居民感覺到突然和惋惜。

        不要說,網(wǎng)絡購物沖擊的很厲害,網(wǎng)購不沖擊本土的商超嗎?不要說,房租漲的很厲害,本土的商超沒有房租嗎?(岳新力

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