——《四川省推進“一網(wǎng)通辦”專項行動方案》解讀

　  打造“一網(wǎng)通辦”總門戶、推行7×24全時政務服務模式……日前，我省出臺《四川省推進“一網(wǎng)通辦”專項行動方案》，切實破解政務服務事項標準不一致、平臺功能不完善、數(shù)據(jù)共享不充分、辦事服務不便捷等問題。

　  這是我省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境推出的眾多舉措之一。通過全面推進“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)從“群眾跑路”到“數(shù)據(jù)跑路”，真正讓企業(yè)和群眾成為改革的監(jiān)督者、推動者和受益者。

　  12項具體措施深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”

　  為進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，《行動方案》提出了12項具體措施，包括拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度、重點突破跨部門協(xié)同審批和并聯(lián)審批事項辦理、打造“一網(wǎng)通辦”總門戶、打造四川移動服務品牌等。

　  “在編制《行動方案》前，我們選取了成都、德陽、雅安等地進行調(diào)研摸底。同時就我省當前平臺建設、業(yè)務推進現(xiàn)狀與國家網(wǎng)上政務服務能力評估指標和前5名省區(qū)市開展‘一網(wǎng)通辦’的做法進行對標，梳理了當前我省存在的問題?！笔≌k公廳電子政務處相關負責人介紹，“一網(wǎng)通辦”就是將面向企業(yè)和群眾的所有線上線下服務事項，逐步做到一網(wǎng)受理、只跑一次、一次辦成。

　  《行動方案》堅持問題導向，聚焦群眾和企業(yè)辦事的難點痛點堵點，通過業(yè)務流程再造、優(yōu)化平臺整合、統(tǒng)籌工作落實，打破信息孤島和數(shù)據(jù)壁壘，消除效率低下的“卡殼”和“腸梗阻”，讓政務服務便民化，最終達到讓企業(yè)和群眾到政府辦事就像“網(wǎng)購”一樣方便。

　  為拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，《行動方案》明確，要推動所有行政權(quán)力事項和更多公共服務事項納入全省一體化政務服務平臺辦理，推進交通違章繳費、教育繳費等個人非稅事項及公共服務事項收費功能接入省統(tǒng)一支付平臺，推進更多事項納入政府統(tǒng)一支付的“政務專遞”。推動更多政務服務向基層延伸，利用自助服務終端以及銀行、郵政等企業(yè)網(wǎng)點代辦，推行7×24全時政務服務模式，為企業(yè)群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務。

　  在加快實現(xiàn)線上線下集成融合方面，將加快推進“12345”政務服務熱線資源整合，實現(xiàn)咨詢、投訴、求助和建議等“一號受理”，形成從接聽到辦結(jié)歸檔公示的全閉環(huán)管理，打造政務服務“總客服”。

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