——《四川省推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)行動(dòng)方案》解讀

　  打造“一網(wǎng)通辦”總門戶、推行7×24全時(shí)政務(wù)服務(wù)模式……日前，我省出臺(tái)《四川省推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)行動(dòng)方案》，切實(shí)破解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一致、平臺(tái)功能不完善、數(shù)據(jù)共享不充分、辦事服務(wù)不便捷等問題。

　  這是我省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境推出的眾多舉措之一。通過全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)從“群眾跑路”到“數(shù)據(jù)跑路”，真正讓企業(yè)和群眾成為改革的監(jiān)督者、推動(dòng)者和受益者。

　  12項(xiàng)具體措施深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

　  為進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，《行動(dòng)方案》提出了12項(xiàng)具體措施，包括拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度、重點(diǎn)突破跨部門協(xié)同審批和并聯(lián)審批事項(xiàng)辦理、打造“一網(wǎng)通辦”總門戶、打造四川移動(dòng)服務(wù)品牌等。

　  “在編制《行動(dòng)方案》前，我們選取了成都、德陽、雅安等地進(jìn)行調(diào)研摸底。同時(shí)就我省當(dāng)前平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)推進(jìn)現(xiàn)狀與國家網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)和前5名省區(qū)市開展‘一網(wǎng)通辦’的做法進(jìn)行對(duì)標(biāo)，梳理了當(dāng)前我省存在的問題?！笔≌k公廳電子政務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一網(wǎng)通辦”就是將面向企業(yè)和群眾的所有線上線下服務(wù)事項(xiàng)，逐步做到一網(wǎng)受理、只跑一次、一次辦成。

　  《行動(dòng)方案》堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦群眾和企業(yè)辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化平臺(tái)整合、統(tǒng)籌工作落實(shí)，打破信息孤島和數(shù)據(jù)壁壘，消除效率低下的“卡殼”和“腸梗阻”，讓政務(wù)服務(wù)便民化，最終達(dá)到讓企業(yè)和群眾到政府辦事就像“網(wǎng)購”一樣方便。

　  為拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，《行動(dòng)方案》明確，要推動(dòng)所有行政權(quán)力事項(xiàng)和更多公共服務(wù)事項(xiàng)納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，推進(jìn)交通違章繳費(fèi)、教育繳費(fèi)等個(gè)人非稅事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)功能接入省統(tǒng)一支付平臺(tái)，推進(jìn)更多事項(xiàng)納入政府統(tǒng)一支付的“政務(wù)專遞”。推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)向基層延伸，利用自助服務(wù)終端以及銀行、郵政等企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代辦，推行7×24全時(shí)政務(wù)服務(wù)模式，為企業(yè)群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務(wù)。

　  在加快實(shí)現(xiàn)線上線下集成融合方面，將加快推進(jìn)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線資源整合，實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、求助和建議等“一號(hào)受理”，形成從接聽到辦結(jié)歸檔公示的全閉環(huán)管理，打造政務(wù)服務(wù)“總客服”。

　  推進(jìn)電子證照運(yùn)用，辦事不怕忘帶證件