劍門蜀道 世界級(jí)旅游目的地
國(guó)際旅游度假區(qū)||央地混改新典范||大蜀道旅游新旗幟||美好生活新樣板

    2016年11月，在全域旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)、國(guó)家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)大背景下，華僑城集團(tuán)與廣元市政府簽訂《推進(jìn)廣元市全域旅游，建設(shè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。
    2017年12月21日，華僑城劍門關(guān)項(xiàng)目簽約暨開(kāi)工儀式在劍閣縣舉行。項(xiàng)目采取“1+N”合作模式（即：以簽署合作的總體框架協(xié)議“1”為基礎(chǔ)，各相關(guān)主體根據(jù)各項(xiàng)目具體情況簽署“N”個(gè)項(xiàng)目合作子協(xié)議，逐步開(kāi)展項(xiàng)目合作），以《華僑城劍門關(guān)旅游區(qū)概念性規(guī)劃》為藍(lán)本，主要布局劍門關(guān)景區(qū)及拓展區(qū)、劍州小鎮(zhèn)及拓展區(qū)、劍山旅游度假區(qū)、漢陽(yáng)蜀道文化小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范帶五大板塊建設(shè)，著力將“劍門蜀道”打造為世界級(jí)旅游目的地。
    2018年11月29日，劍門關(guān)景區(qū)資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)交接儀式在劍閣縣政府二樓會(huì)議室成功舉行。本次交接，標(biāo)志著劍門關(guān)華僑城正式拉開(kāi)了對(duì)劍門關(guān)景區(qū)全面運(yùn)營(yíng)、管理和建設(shè)的序幕。
    深挖渠道合作景區(qū)運(yùn)營(yíng)成效顯著
    全面接手劍門關(guān)景區(qū)后，劍門關(guān)華僑城旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱劍門關(guān)華僑城）在廣元市委市政府、劍閣縣委縣政府等的大力支持下，按照“保存量、促增量”的思路，深挖渠道合作，拓展游客增量，整合“二消項(xiàng)目”，提升轉(zhuǎn)化率，今年一季度接待游客63.3萬(wàn)人次，完成收入3051萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)游客量與經(jīng)營(yíng)效益的雙增長(zhǎng)。
    在2019年春節(jié)期間，劍門關(guān)華僑城推出首屆門神祈福文化節(jié)，吸引大批游客，“春節(jié)黃金周”共計(jì)接待游客27.3萬(wàn)人次，完成收入1415萬(wàn)元。
    春節(jié)期間，劍門關(guān)華僑城與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門“聯(lián)合辦公”，建立“指揮中心”+“區(qū)域運(yùn)行”責(zé)任管理機(jī)制。2019年2月5日（正月初一）傍晚，由于景區(qū)外道路狹窄、運(yùn)力不足等原因造成大量游客滯留，劍門關(guān)華僑城立即實(shí)施“購(gòu)買二號(hào)索道往返票，免費(fèi)乘坐一號(hào)索道下山”方案，有效解決了歷年存在的旅游高峰期游客滯留問(wèn)題。
    琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶，琴音響徹古關(guān)樓。今年“五一”小長(zhǎng)假期間，在開(kāi)展“青春蜀風(fēng)季古韻劍門關(guān)”系列活動(dòng)中，劍門關(guān)華僑城精準(zhǔn)把握當(dāng)下漢服熱潮，將其與蜀風(fēng)文化進(jìn)行深度融合，并根據(jù)劍門關(guān)景區(qū)特色，在游覽動(dòng)線上穿插了古風(fēng)DP“打卡”、霓裳舞蹈、雄關(guān)撫琴、錦囊妙計(jì)等精彩玩法。同時(shí)，還特別貼心地根據(jù)景區(qū)山地特色，結(jié)合游客觀光時(shí)長(zhǎng)，專門發(fā)布了經(jīng)典游覽路線推薦；結(jié)合劍門美景開(kāi)展劍門關(guān)古風(fēng)攝影大賽，吸引了眾多游客的積極參與。4天里，劍門關(guān)景區(qū)旅游人數(shù)再次刷新紀(jì)錄，共接待游客20.63萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)
    11.2%……
    深挖文化內(nèi)涵大力進(jìn)行品牌推廣
    大蜀道，跨越千年，綿延千里，連通川陜，交流文明，承載著中華文明迎難而上、不畏艱險(xiǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的“跨越”精神。
    劍門關(guān)，川陜咽喉，大蜀道的守護(hù)者，中國(guó)歷史上唯一一個(gè)從未被正面攻破過(guò)的關(guān)隘，傳遞著中華文明的“守護(hù)”精神?！翱缭健焙汀笆刈o(hù)”，共同構(gòu)成劍門關(guān)的品牌內(nèi)涵。
    為此，劍門關(guān)華僑城提煉劍門關(guān)“守護(hù)精神”元素進(jìn)行品牌VI形象創(chuàng)作，以關(guān)樓為原型，采用石梯式樣式打造空間感，運(yùn)用左右對(duì)稱的崖壁形象以及一線天示意，糅合了新創(chuàng)意，創(chuàng)建了劍門關(guān)全新品牌視覺(jué)形象；以守護(hù)精神為元素創(chuàng)作IP人物形象，全面提高了游客的認(rèn)知度及劍門關(guān)的品牌效應(yīng)。同時(shí)，打造劍門關(guān)文創(chuàng)、農(nóng)創(chuàng)產(chǎn)品，豐富劍門關(guān)特色旅游商品。
    以劍門關(guān)守護(hù)精神為連接，將春節(jié)門神年畫(huà)這一中國(guó)傳統(tǒng)文化元素相結(jié)合，在2019年春節(jié)期間推出了“劍門關(guān)首屆門神祈福文化節(jié)活動(dòng)”，并登上紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏，向世界展示古老而神奇的劍門蜀道，傳遞出劍門關(guān)傳承守護(hù)中華傳統(tǒng)文化的決心。
    整個(gè)活動(dòng)不僅獲得了省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，也得到了中央、省、市主流媒體的關(guān)注，《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞網(wǎng)、《四川日?qǐng)?bào)》等媒體爭(zhēng)相報(bào)道，各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。
    劍門關(guān)華僑城深入挖掘劍閣縣地方特色文化，在節(jié)假日舉辦舞獅、儺戲等民俗演藝活動(dòng)，展示劍閣民俗文化；加強(qiáng)與優(yōu)秀文化的融合，舉辦年畫(huà)大師展、木板年畫(huà)體驗(yàn)、西安畫(huà)院主題畫(huà)展等活動(dòng)，提供文化交流平臺(tái)；與劍門關(guān)鎮(zhèn)雄關(guān)雜技藝術(shù)團(tuán)合作，進(jìn)一步提升景區(qū)文化演藝活動(dòng)，打造出了具有劍門關(guān)特色和互動(dòng)體驗(yàn)性強(qiáng)的文化演繹節(jié)目，得到領(lǐng)導(dǎo)和游客的一致好評(píng)。
    大力進(jìn)行品牌推廣中，劍門關(guān)華僑城在“線上”與主流OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、去哪兒、同程、途牛、飛豬等）展開(kāi)合作，與攜程、駿途達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)行智慧旅游、度假產(chǎn)品資源整合；在“線下”核心拓展西南、西北市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)合作旅行社簽約43家，區(qū)域城市5000+門市上線劍門關(guān)景區(qū)線路產(chǎn)品。重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展的同時(shí)，劍門關(guān)華僑城積極開(kāi)發(fā)韓國(guó)市場(chǎng)，與韓國(guó)多樂(lè)福旅游簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，在韓國(guó)成立了劍門關(guān)景區(qū)營(yíng)銷中心……
    此外，劍門關(guān)華僑城還以劍門關(guān)景區(qū)被中央教育廳授予國(guó)家級(jí)研學(xué)教育基地為契機(jī)，積極開(kāi)發(fā)研學(xué)拓展、紅色教育、自然教育產(chǎn)品，深挖定向客群市場(chǎng)；積極參加在陜西舉辦的2019四川春夏文化旅游產(chǎn)品推介會(huì)，大力推廣劍門關(guān)品牌。
    完善機(jī)制助力劍閣創(chuàng)建天府旅游名縣
    為確保景區(qū)接手的平穩(wěn)過(guò)渡，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，確保人盡其才，劍門關(guān)華僑城在公司內(nèi)部進(jìn)行員工競(jìng)聘上崗，以充分發(fā)揮員工崗位價(jià)值，促進(jìn)多元團(tuán)隊(duì)整合，快速凝聚成為“劍門關(guān)華僑城人”。
    全面接手劍門關(guān)景區(qū)后，劍門關(guān)華僑城迅速搭建完成管理架構(gòu)，設(shè)置了10個(gè)部門和1個(gè)景區(qū)分公司（7個(gè)部門）。
    目前，劍門關(guān)華僑城已成立中共劍門關(guān)華僑城旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司黨支部，并按照中央國(guó)資委要求和集團(tuán)統(tǒng)一部署，將黨建工作納入公司章程；建立總經(jīng)理辦公會(huì)制度，貫徹民主集中制議事規(guī)則，表決“三重一大”事宜，管控廉政風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)定，及時(shí)、公平地披露臨時(shí)公告、定期公告文件，修改完善并出臺(tái)行政管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、成本管理等各類規(guī)章制度。
    在助力劍閣創(chuàng)建天府旅游名縣的工作中，劍門關(guān)華僑城結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展自查工作，形成整改清單5類95項(xiàng)（設(shè)施設(shè)備類、環(huán)境衛(wèi)生類、管理服務(wù)類、品質(zhì)提升類、宣傳培訓(xùn)類），劃撥專項(xiàng)資金300萬(wàn)元用于整改提升，并對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)管確保常態(tài)化。
    劍門關(guān)華僑城熱衷公益事業(yè)，積極踐行央企社會(huì)責(zé)任。配合市、縣研學(xué)教育產(chǎn)品線路推廣，打造研學(xué)旅游景區(qū)，對(duì)青海玉樹(shù)418名藏族學(xué)生的研學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)行免費(fèi)入園；繼續(xù)為經(jīng)營(yíng)商戶提供經(jīng)營(yíng)攤位和就業(yè)崗位，開(kāi)展相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，有效提升服務(wù)技能……
    規(guī)范管理提升景區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量
    劍門關(guān)華僑城由公司班子組成“跨越發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)安全、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)等9個(gè)專項(xiàng)提升工作小組，結(jié)合景區(qū)經(jīng)營(yíng)接手后發(fā)現(xiàn)的歷史遺留問(wèn)題，并依據(jù)市、縣各部門所提出的意見(jiàn)及建議，緊抓天府旅游名縣創(chuàng)建契機(jī)，與當(dāng)?shù)卣餐鉀Q相關(guān)問(wèn)題，推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)提升。
    努力爭(zhēng)取集團(tuán)支持，積極配合廣元市智慧旅游管理平臺(tái)建設(shè)相關(guān)事宜，已妥善處理景區(qū)目前正在使用的深大智能（集團(tuán)戰(zhàn)略合作單位）系統(tǒng)平臺(tái)與環(huán)球雅圖系統(tǒng)的銜接方案；主動(dòng)將景區(qū)入園游客、停車場(chǎng)、監(jiān)控等數(shù)據(jù)接入廣元市智慧旅游管理平臺(tái)。
    制定商戶管理制度，統(tǒng)一制作工作證、服裝、價(jià)格公示等，加強(qiáng)商戶服務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，提升景區(qū)經(jīng)營(yíng)商戶整體形象。針對(duì)姜維祠、關(guān)樓攝影點(diǎn)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)、出現(xiàn)輿情問(wèn)題的商戶，依據(jù)制度法規(guī)對(duì)其進(jìn)行取締。
    進(jìn)一步建立健全安全管理架構(gòu)，落實(shí)安全管理責(zé)任，積極開(kāi)展隱患排查治理，做好專項(xiàng)安全檢查工作。組織編制了地災(zāi)評(píng)估、建筑質(zhì)量檢測(cè)、防雷檢測(cè)、病蟲(chóng)害防治等專項(xiàng)報(bào)告，隨后與政府相關(guān)部門進(jìn)行充分對(duì)接，排除安全隱患。
    目前，劍門關(guān)華僑城已順利完成元旦節(jié)、門神節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)、清明節(jié)等節(jié)慶安全服務(wù)保障工作，重點(diǎn)做好消防、反恐維穩(wěn)、應(yīng)急處突、森林防火、特種設(shè)備、食品、極端天氣應(yīng)對(duì)等安全工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。強(qiáng)化安全資金投入，全面接手景區(qū)以來(lái)對(duì)安全工作共計(jì)投入專項(xiàng)資金100萬(wàn)元。
    與此同時(shí)，劍門關(guān)華僑城還積極推進(jìn)了設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、監(jiān)控設(shè)備提升等工作，確保了景區(qū)品質(zhì)。
    劍門關(guān)華僑城旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司總經(jīng)理劉國(guó)旌表示，下一步劍門關(guān)華僑城將圍繞“天險(xiǎn)蜀道，雄關(guān)劍門”的戰(zhàn)略定位，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府“大蜀道”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，在廣元市委市政府和華僑城西部集團(tuán)的關(guān)心支持下，與劍閣縣委縣政府共同努力，運(yùn)用華僑城先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念及資源平臺(tái)整合優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮廣元的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)，講好品牌故事，深挖地域文化，不斷提升經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，利用年內(nèi)淡季及2020年，通過(guò)“存量挖潛+增量提升”進(jìn)行劍門關(guān)景區(qū)全面優(yōu)化提升，全力推進(jìn)劍門關(guān)景區(qū)、劍州小鎮(zhèn)、雙旗村3個(gè)首期項(xiàng)目投資建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)多方共贏，打造劍門關(guān)世界級(jí)旅游目的地的宏偉藍(lán)圖砥礪前行。