11月25日，在主題為“教學相長、學以促用”的GET2019教育科技大會上，美團點評教育培訓業(yè)務部負責人李亦蘭做了以“連接教育新消費”為題的主題演講。

美團點評教育培訓業(yè)務負責人李亦蘭在GET2019發(fā)表主題演講

在演講中，李亦蘭表示，美團點評主要服務兩端客戶，即一端是消費者，另一端為機構(gòu)。她認為，平臺最大和最根本的價值在于做好連接，“今天我的分享將繼續(xù)以連接為主題，跟大家分享我們在服務教育行業(yè)及消費者的過程中所看到的行業(yè)的新趨勢和變化?！?/span>

“美團點評是以吃為核心，聚焦以吃為核心FOOD+綜合生活服務平臺，以吃為入口吸引和留存廣大用戶逐漸延展到生活服務的方方面面。”李亦蘭說。據(jù)了解，在美團點評2019年Q3季度財報中，全國業(yè)務覆蓋超過2800個縣市，平臺上共計有590萬的活躍商家，年度交易用戶4.4億，用戶平均交易筆數(shù)26.5億。

李亦蘭認為，在平臺上眾多消費者的生命周期其實正處在自身需要更好的成長發(fā)展，即職場上需要成長，同時還需要為自己的子女甚至父母去規(guī)劃未來如何更好成長，具有如何更好有自我能力的提升的需求。

事實上，基于對用戶需求的判斷，美團點評教育業(yè)務也交上了一份不錯的答卷。李亦蘭表示，截至目前平臺收錄134萬個教育機構(gòu)，包括素質(zhì)教育、學科教育、職業(yè)教育等教育細分品類，業(yè)務涵蓋超過900個縣市。年度累計的教育業(yè)務的活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到了1.69億，相較同期增長109%。

教育消費呈現(xiàn)新需求：精準、個性化

李亦蘭認為，隨著教育消費行為的線上化，機構(gòu)也在順應線上化的行為，將本身影響消費者決策的重要數(shù)據(jù)進行線上化。據(jù)了解，截至2019年Q3平臺總計收入機構(gòu)上傳的81萬張的環(huán)境課程圖片，沉淀了包含正價課以及體驗課程的85萬節(jié)線上課程，同時有超過19萬的課堂視頻實錄以及20萬位的老師信息。

“這是我們摘錄2018年度和2019年度平臺搜索相關(guān)的詞之后，發(fā)現(xiàn)在用戶需求方面急劇變化的一些關(guān)鍵詞。”在演講中，李亦蘭從分別從學科輔導、素質(zhì)教育以及職業(yè)技術(shù)三個維度展開解釋了消費者需求的變化以及新趨勢。

1、學科輔導

“我們發(fā)現(xiàn)學科輔導中非常有趣的現(xiàn)象是更精準和明確，除傳統(tǒng)的搜索小學輔導和數(shù)學之外，我們發(fā)現(xiàn)平臺上的用戶越來越多通過搜索的方式精準表達個人的訴求。”李亦蘭認為，這代表新生代家長對小孩的教育需求有非常精準且明確的訴求。

除了傳統(tǒng)的數(shù)學、英語等，李亦蘭還提到，精準化的訴求不斷逐漸被放大，包括幼小銜接班、少兒書法、兒童書法、幼小拼音銜接、學前班等這樣的詞頻在過去一年的增長非常快。