網(wǎng)站二維碼
網(wǎng)絡(luò)發(fā)起立體連接難度很大,有兩大原因:一是網(wǎng)絡(luò)不愿意把平臺(tái)流量導(dǎo)向線下,只愿意把線下流量導(dǎo)向線上;二是因?yàn)榱Ⅲw連接后,只增加黏性,很難增加密度,所以,不僅平臺(tái)沒(méi)動(dòng)力,平臺(tái)商戶動(dòng)力也不大。
社交電商發(fā)起的立體連接,現(xiàn)在已經(jīng)呈常態(tài)化。IP+社群+線下體驗(yàn),已經(jīng)幾乎成為社交電商的標(biāo)配。但是,因?yàn)樯缛旱拿芏缺旧砭筒桓?,進(jìn)入線下呈遞減效應(yīng),所以,線下密度始終有限。這也是社交電商很難做大的原因。
從上述分析看,未來(lái)立體連接的最佳路徑,可能是門店→社群→網(wǎng)絡(luò)。線下做好一個(gè)店,門店的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
立體連接,不一定完全打通三度空間,只打通兩度空間也是可以的。但只要打通兩個(gè)以上的空間維度,線下門店發(fā)起就是比較好的方式。因此,立體連接時(shí)代,傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)了。
立體連接,為什么特別強(qiáng)調(diào)“線下做好一個(gè)店”?除了前面講的三度空間的放大與漏斗效應(yīng)外,最重要的原因是線下強(qiáng)關(guān)系,以及強(qiáng)關(guān)系在社群的強(qiáng)交互。
中國(guó)的渠道鏈,核心是人鏈。人鏈的核心是關(guān)系鏈,即客情。從來(lái)沒(méi)有其他國(guó)家像中國(guó)渠道管理那樣重視客情??颓橥度氲牟粌H是資源,還有用心、時(shí)間。
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說(shuō)是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡(luò)的放大和延伸。
圍繞三度空間,建立深度
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說(shuō)是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡(luò)的放大和延伸。
傳統(tǒng)深度分銷的基本原理是通過(guò)掃街方式,找出與本品相匹配的售點(diǎn),通過(guò)管理手段用分銷渠道把產(chǎn)品覆蓋到所控制的終端,中間通過(guò)各種拉動(dòng)銷售的方式進(jìn)行作業(yè)。
這個(gè)過(guò)程里面的核心是找到并管控更多的售點(diǎn),甚至不同售點(diǎn)承擔(dān)的功能不一樣。這就是深度分銷的密度問(wèn)題。
通過(guò)立體連接,進(jìn)入社群空間和網(wǎng)絡(luò)空間,同樣有深度和密度問(wèn)題。比如,在社群空間,如果只連接了終端,那么,深度顯然不夠。如果通過(guò)KOL、KOC等,再連接更多的C端,那么既增加了深度,也擴(kuò)大了密度。
怎樣在三度空間建立深度,這是由門店店主的個(gè)性特征決定的。比如,三只松鼠“聯(lián)盟店”實(shí)行雙IP策略,要求店長(zhǎng)是老板,而不是職業(yè)經(jīng)理人的“店長(zhǎng)”。無(wú)疑,三只松鼠抓住了社群和網(wǎng)絡(luò)空間建立深度的辦法,即店長(zhǎng)IP化。
我們?cè)趯?shí)踐中已經(jīng)發(fā)現(xiàn),越是A類大店,因?yàn)榈陠T的流動(dòng)性,無(wú)法建立與社區(qū)用戶的強(qiáng)關(guān)系,在打通三度空間以及與用戶的強(qiáng)交互上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于店主站柜臺(tái)的BC類店。甚至在活動(dòng)推廣時(shí)出現(xiàn)A類店不敵B類店的情形。