我們看到雷軍戴著口罩在直播。我們也看到銀泰百貨推出的柜姐直播，把所有柜臺(tái)的這些服務(wù)人員都變成了主播，大家看直播就可以去買東西，搶茅臺(tái)，抽手機(jī)等等。

我一直認(rèn)為我們不要把直播說(shuō)得非常神奇，直播更重要的商業(yè)本質(zhì)是回到真實(shí)。

也就是說(shuō)它契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的一個(gè)很重要的本質(zhì)，就是消費(fèi)者希望看到的是真實(shí)。真實(shí)意味著不一定完美，消費(fèi)者允許你有瑕疵。

第三個(gè)策略和建議就是要融入場(chǎng)景。

我們?cè)谟懻撘咔槠陂g怎么投廣告？疫情之后怎么投廣告？怎么投？核心就是你能不能融入場(chǎng)景。融入場(chǎng)景就是你的品牌一定要融入當(dāng)前的氛圍。

你說(shuō)你在疫情期間，你投的廣告不能夠帶給大家正向的能量、激勵(lì)，可能你的廣告會(huì)起反作用，甚至有的廣告、有的品牌可能還打擦邊球。什么叫融入場(chǎng)景？我看到兩個(gè)例子。

一個(gè)是在分眾傳媒的電梯海報(bào)上面投放的一個(gè)中醫(yī)藥廣告，我覺(jué)得它做的場(chǎng)景植入非常好。它加了一包紙巾，正好是在電梯場(chǎng)景，紙巾給你正好可以用，這個(gè)是非常小的創(chuàng)新，但這個(gè)創(chuàng)新我想它能夠讓消費(fèi)者感覺(jué)到一種溫暖。

一個(gè)是網(wǎng)易嚴(yán)選投的同樣是很傳統(tǒng)的媒體，在戶外。它告訴你還是不要看這個(gè)廣告，因?yàn)檫@段時(shí)間不適合看廣告。很多人覺(jué)得它說(shuō)的也很對(duì)，反而會(huì)去看一下。這都是整個(gè)的創(chuàng)意和場(chǎng)景高度的融合。

第四個(gè)，品牌力就是免疫力。怎么樣對(duì)付黑天鵝事件？品牌力強(qiáng)的公司，你不需要懼怕。

疫情考驗(yàn)的是什么？在疫情之后，真正迎來(lái)好公司的大時(shí)代。什么叫好公司？擁有豐厚的品牌價(jià)值，擁有對(duì)消費(fèi)者美好生活的正向創(chuàng)造。

你的品牌力足夠強(qiáng)，品牌力就是免疫力。所以在2020年，我認(rèn)為要從過(guò)去的流量品牌——大家去曝光，爭(zhēng)奪各種流量——怎么變成心流品牌。心流品牌就是消費(fèi)者心里面想到你的時(shí)候，是積極的、是渴望的，希望和你在一起。

沃爾沃在去年12月份做的S60廣告，圍繞中產(chǎn)階級(jí)群體談到：沒(méi)有什么豪華比得上家人的安全。這樣的品牌會(huì)讓你感覺(jué)如同一道心流，也會(huì)讓你激發(fā)對(duì)它的渴望。

在后疫情時(shí)代、后黑天鵝時(shí)代，人文關(guān)懷變得越來(lái)越重要。每一個(gè)品牌，未來(lái)營(yíng)銷向上，營(yíng)銷向上就是你的品牌力的打造，一定要圍繞你的品牌價(jià)值去加固、去滲透，與消費(fèi)者共情。

第五點(diǎn)，與消費(fèi)者共情。

共情的概念是什么？從粗放的曝光到情感的共鳴。情感共鳴，你要讓消費(fèi)者感覺(jué)到是關(guān)愛(ài)我的，你要能夠關(guān)注消費(fèi)者情緒的表達(dá)，要能夠去進(jìn)到圈層，要能夠營(yíng)造出一種儀式感或者是一種場(chǎng)景。