同時，顧客通過手機微信可以實時得知家具的生產(chǎn)進度，若需要申請售后服務(wù)，只需一個電話，無需繁復(fù)的講述，客服系統(tǒng)會自動“回憶起”顧客購買了哪些產(chǎn)品，從而提供最周到的服務(wù)。

而正是對品質(zhì)的追求，使得聯(lián)邦的許多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動整個家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)。

從上世紀(jì)90年代開始，聯(lián)邦便一直參與家具標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行上，通過標(biāo)準(zhǔn)化的工藝與流程控制，聯(lián)邦構(gòu)建了完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)監(jiān)流程，不斷完善品質(zhì)管理體系，確保產(chǎn)品一直處在品質(zhì)高地。截至2018年，聯(lián)邦集團共參與了80項國際、國家、行業(yè)與地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，總數(shù)居家具行業(yè)首位。

作為主要起草單位參與制定家具國際標(biāo)準(zhǔn)ISO19833:2018《家具床穩(wěn)定性、強度和耐久性測試方法》于2018年正式發(fā)布，聯(lián)邦正參與另外兩部國際標(biāo)準(zhǔn)的制定。正是在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的積極投入，近年來聯(lián)邦入圍國家標(biāo)準(zhǔn)委“第一批國家級消費品標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”，同年還榮獲國家標(biāo)準(zhǔn)最高榮譽，由國家市場監(jiān)督管理總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合頒發(fā)的“中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻獎”。

                                                             寫字樓已啟用的聯(lián)邦集團新總部大樓。

在聯(lián)邦集團新總部大樓，整棟建筑為綠色建筑，實現(xiàn)節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)，采用低輻射Low-E全玻璃幕墻，可有效阻隔紫外線，實現(xiàn)冬季保溫、夏季避暑；十層樓高的國際時尚大中空，上方裝配了防輻射空氣頂膜，兼具透光和隔熱性能；建筑還采用了環(huán)?？照{(diào)等節(jié)能設(shè)施，實現(xiàn)最舒適環(huán)境的平衡。

杜澤樺說，它不是一座物理意義上的標(biāo)志性建筑，它是承載聯(lián)邦未來36年、乃至百年發(fā)展愿景的“生態(tài)平臺”。聯(lián)邦要把它打造成一個集“都市型產(chǎn)業(yè)運營中心”“創(chuàng)新型全球營銷中心”“生態(tài)型綠色制造中心”“智庫型國際創(chuàng)新中心”“文化傳承及產(chǎn)業(yè)人才孵化中心”五位一體的聯(lián)邦新型競爭優(yōu)勢平臺。