民營企業(yè)對相關部門有意見，可直接報市政府，由市長來處理……近日，記者從市政府辦公室獲悉，為打造優(yōu)質高效的營商環(huán)境，及時解決民營企業(yè)困難問題，全面收集民營企業(yè)家合理化意見建議，推動全市民營經(jīng)濟高質量發(fā)展，我市決定建立“服務民營企業(yè)市長直通車”工作制度。

       該制度服務內(nèi)容包括四個方面：一是民營企業(yè)在投資建設和生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，二是民營企業(yè)在申辦行政許可、公共服務和其他行政執(zhí)法中存在的問題，三是民營企業(yè)在招商引資協(xié)議兌現(xiàn)中存在的問題，四是民營企業(yè)對市政府相關工作部門的意見和建議。但不包括已進入司法訴訟程序和仲裁程序的事項，已做出司法判決和仲裁裁定的事項，以及信訪三級已終結的事項。

       民營企業(yè)可以通過書面、郵箱（QQ:552071471）、電話（0839-3356566）等方式，向市民營辦反映問題。市民營辦初核后，填寫《服務民營企業(yè)市長直通車登記表》，根據(jù)問題的類別，分送市政府對口聯(lián)系副秘書長（副主任）審核。一般問題，報市政府秘書長、分管市長簽批后，轉相關縣（區(qū)）或部門辦理；重大問題，報市政府秘書長統(tǒng)籌安排，由市長、副市長與民營企業(yè)會商具體事宜。

       對民營企業(yè)反映問題，市長、副市長作出明確批示或提出具體要求后，由市政府辦公室對口科室轉交承辦單位辦理。問題辦結后，承辦單位要將辦理結果書面報送市政府，同時抄送市民營辦。市委目標績效辦、市民營辦負責跟蹤督辦、定期通報。同時，對事實清楚、情況緊急的問題，承辦單位應在收到交辦件后2個工作日內(nèi)辦結；對一般性問題，承辦單位應在收到交辦件后5個工作日內(nèi)辦結；對情況復雜或涉及多個單位的問題，牽頭承辦單位應在收到交辦件后20個工作日內(nèi)辦結；對確需延長辦理時限的，原則上不得超過30個工作日。

       據(jù)悉，對不按要求限時辦結的單位，將追究責任。除了進行通報批評外，還將納入年度目標績效考評。對敷衍塞責、推諉扯皮、失職瀆職造成不良影響的單位和個人，將會移交紀檢監(jiān)察機關調(diào)查處理。

（記者袁歡）