市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行政指導(dǎo)座談會(huì)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者

切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任

　　6月8日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí)，在平臺(tái)治理、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全等方面履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。 

　　此次召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，旨在了解網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的具體情況，交流平臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，并結(jié)合近幾年網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題重申監(jiān)管要求，通過(guò)行政指導(dǎo)方式強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）責(zé)任意識(shí)。 

　　要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做到以下幾點(diǎn)： 

　　自覺(jué)遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定；自覺(jué)落實(shí)促銷(xiāo)信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷(xiāo)信息記錄和保存義務(wù)；禁止通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。 

　　監(jiān)督促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行促銷(xiāo)活動(dòng)義務(wù)，遵守《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真；自覺(jué)遵守促銷(xiāo)信息規(guī)范和促銷(xiāo)廣告規(guī)范，不得對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得先漲價(jià)再打折，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為；禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。 

　　采取必要的技術(shù)手段保障平臺(tái)正常運(yùn)行，自覺(jué)加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴，制定促銷(xiāo)活動(dòng)物流配送應(yīng)急預(yù)案，多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、服務(wù)好的商品和服務(wù)；禁止違背合法、正當(dāng)、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息。 

　　網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要根據(jù)2018網(wǎng)劍行動(dòng)方案等相關(guān)要求和各地工作安排，協(xié)同開(kāi)展“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間的監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者要積極配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作，強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí)，切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。 

　　座談會(huì)上，原食品藥品監(jiān)管總局整治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作要求。