我很深切地感受到組織內(nèi)部這種“刺猬觀念”所表現(xiàn)出來的種種行為習(xí)慣，對問題、現(xiàn)象、改變，習(xí)慣性地基于自己的立場，用自己的準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)去做判斷，為了佐證自己觀點(diǎn)正確，只選取局部數(shù)據(jù)和片面案例；遇到不同觀點(diǎn)、意見，采用守護(hù)自己立場的方式，而不是開放、包容地理解與接收，就如刺猬一樣，先把自己保護(hù)起來，同時展開尖刺讓對方無法接近。

　　管理者不要總是分析問題，總是花費(fèi)精力去尋找原因，我甚至反對去做“對標(biāo)”，因?yàn)檫@些管理者做事源于“刺猬觀念”。

　　分析問題、尋找原因、采用“自我立場與自我認(rèn)知”對標(biāo)，這種分析與對標(biāo)沒有任何意義，因?yàn)樗龅囊磺兄皇菫榱擞∽C自己的正確。這種分析和對標(biāo)，雖然有數(shù)據(jù)、有判斷、有依據(jù)，但得出的結(jié)論沒有意義。究其根本，是管理者依然從自己的觀點(diǎn)和立場來做判斷，“自我印證”的分析和對標(biāo)又有什么意義呢？

　　對于組織績效而言，關(guān)鍵不在于問題，而在于機(jī)會。也就是說，管理者應(yīng)該聚焦于機(jī)會，堅持結(jié)果導(dǎo)向，尋找可能的機(jī)會以獲得績效。很多時候，我用這樣的觀點(diǎn)來審視自己，審視我所合作的管理團(tuán)隊(duì)，不難發(fā)現(xiàn)，那些陷入問題中的管理者，很難獲得成效，而那些讓復(fù)雜問題簡單化，想辦法不讓自己陷入問題中的管理者，反而取得成效。

　　請記住，關(guān)注機(jī)會而非問題，這是獲得績效的有效途徑。