長期有效的企業(yè)文化是全員“信仰”

　　我們所知道的很多企業(yè)的企業(yè)文化，更多是領導層制定出來約束下級員工的。處在這種氛圍中的員工，別無選擇只能接受，呈現(xiàn)出的是一種被動狀態(tài)，而沒有變成個人自覺自動的一種信仰。于是，在管理松懈的情況下，員工的行為就會背離企業(yè)文化的準則。

　　縱觀人類歷史，以對眾人意志的強迫為特征的管理，在建立組織秩序的同時，也在助長破壞組織秩序的力量。人們?yōu)榱俗陨淼睦妫梢栽谛问缴辖邮芡饨绲膹娖?。但唯有擁有自己信仰的人，才會使自己的行動具有恒定的方向性和持久性。企業(yè)文化，也唯有建設成為人們的信仰時，才會成為長期和穩(wěn)定的精神力量。在這一點上，海底撈是有差距的，我們國家的許多公司，在將企業(yè)文化建設成為信仰這個問題上，都存在著相當?shù)牟罹唷?

　　在不少的企業(yè)中，企業(yè)文化變成了由上至下的一種思想的約束，而沒有變成眾人認可的一種集體的精神契約，更沒有變成全員自上而下的、連續(xù)不斷的自我修行。

　　從我們對海底撈員工的精神面貌和行為來看，海底撈企業(yè)文化還是深入人心的，但似乎還沒有達到眾人精神集體契約的地步。一個長期有效的企業(yè)文化系統(tǒng)，必然是全員每日、每時、每事自我反省和修正的連續(xù)行動體系。只要片刻的中斷，都會產(chǎn)生人行動中的文化空白區(qū)域，在這個區(qū)域中企業(yè)文化是失靈的。不知海底撈是否有這樣的連續(xù)修行體系，但從食品衛(wèi)生事件來看，很顯然出現(xiàn)了這樣的文化空白區(qū)域。

　　從海底撈公司董事會的反應來看，領導層承擔了這次事件的主要責任。但我們想問的是，企業(yè)文化變成全員自上而下的、連續(xù)不斷的自我修行行動與管理體系，以此來保證企業(yè)文化的鮮活和連續(xù)不斷的創(chuàng)新，海底撈的領導層認識到了嗎?

　　領導層的思維模式是轉危為機的關鍵

　　在我們所見到的企業(yè)危機處理中，海底撈公司董事會的態(tài)度無疑值得稱贊。領導層對問題責任的擔當精神是感人的，對基層員工的安撫態(tài)度也讓人倍感溫暖。與之相比，有些公司遇到危機時，只是一味地處理當事人，沒有見到領導層的這種擔當精神，似乎不管到什么時候，領導永遠是正確的，有問題的永遠是部下。這樣的公司，其領導文化是存在嚴重缺陷的。

　　老子在《道德經(jīng)》中說：“受國之垢是謂社稷主，受國不祥是為天下王?！痹谟龅絾栴}時，領導沒有擔當精神，又如何讓部下心服口服?領導若是不能通過一個事件去反思公司管理系統(tǒng)的問題，公司的管理系統(tǒng)又如何得以優(yōu)化?對于海底撈來說，公司領導層的思維方向無疑是正確的，關鍵就看他們到底是如何反省公司深層管理問題，如何創(chuàng)新自己的文化，如何借這一事件優(yōu)化自己的管理系統(tǒng)了。