遠(yuǎn)志是植物的根，內(nèi)有一根細(xì)芯。遠(yuǎn)志有安神益智之功效，但它的芯卻使人煩躁。按照同仁堂的炮制工藝，遠(yuǎn)志必須去芯。這可不是一件容易的事，需要先蒸后割，費(fèi)工費(fèi)時(shí)，增加成本，但同仁堂不怕麻煩，一直堅(jiān)持這樣做。

制六味地黃丸，需要用山茱萸，其形狀類似小山棗，入藥時(shí)應(yīng)當(dāng)去核，還要用黃酒蒸制。有的企業(yè)為了節(jié)省成本，就把山茱萸連核一同打碎，也不用酒蒸，而同仁堂堅(jiān)持“必不敢省人工”。

同仁堂嚴(yán)格按照配方要求下料，如果藥材等級(jí)不夠，重新組織貨源，不夠等級(jí)的絕不下料，寧缺毋濫。一段時(shí)間，同仁堂生產(chǎn)的香砂枳術(shù)丸在市場(chǎng)上斷貨。其原因是，由于氣候異常、種植環(huán)境改變，枳實(shí)中的主要藥用成分橙皮苷含量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。為了維護(hù)品牌，同仁堂寧可不生產(chǎn)，也不用不達(dá)標(biāo)的原料。

憑良心做，做良心藥。“可以質(zhì)鬼神，可以應(yīng)病癥”，童叟無(wú)欺，問(wèn)心無(wú)愧，這就是同仁堂的質(zhì)量觀。難怪很多中醫(yī)在開藥方時(shí)，一再叮囑患者，必須到同仁堂抓藥。一位老中醫(yī)說(shuō)：“如果在同仁堂抓的藥，看病效果不好，那是我的醫(yī)術(shù)問(wèn)題。否則，可能是藥的問(wèn)題?！?

做仁愛(ài)藥

“但愿世間人無(wú)病，哪怕架上藥生塵”。同仁堂，一個(gè)“仁”字，寫在牌匾上，也刻在人心里。

“可以養(yǎng)生可以濟(jì)人者，惟醫(yī)藥為最?！?00多年前，同仁堂的創(chuàng)立者樂(lè)顯揚(yáng)如是說(shuō)。仁者愛(ài)人，以人為本，成為同仁堂世代堅(jiān)守的價(jià)值觀。

一位顧客到北京同仁堂買了100克三七，要求打成粉。服務(wù)員用機(jī)器打好后，用篩子篩到紙上，然后再打一遍碎渣子，再過(guò)篩，倒在紙上。如此兩三遍后，還要把機(jī)器里的藥粉清理一遍，半點(diǎn)都不浪費(fèi)。同仁堂大柵欄店經(jīng)理賈文生說(shuō)：“老百姓買藥，花的都是血汗錢，無(wú)論貴賤，都要珍惜，絕不能讓患者受損失?！?

北京同仁堂顆粒車間，師傅們拿著天平稱量人工牛黃和水牛角粉的重量。為了保證天平的平衡，他們不厭其煩地將盤上的藥粉增增減減，直到兩味藥的配比分毫不差。原來(lái)，一個(gè)批次的人工牛黃和水牛角粉是按總量來(lái)料，需要細(xì)分下料。到了篩選環(huán)節(jié)，制藥師傅用10目至80目的篩子將半成品反復(fù)過(guò)篩，將過(guò)大過(guò)小的顆粒統(tǒng)統(tǒng)去掉。這就是小兒清熱顆粒的生產(chǎn)過(guò)程。有人問(wèn)：“一袋顆粒，開水沖服，顆粒大點(diǎn)小點(diǎn)有啥關(guān)系？”一位師傅答道：“人在做，天在看。孩子病在身，父母疼在心。多過(guò)幾遍篩，顆粒容易沖開，孩子們喝著舒服，就當(dāng)是疼自家孩子了?！?

在北京同仁堂大柵欄藥店，一名外地顧客來(lái)抓藥。中藥調(diào)劑員王雪陽(yáng)一絲不茍地核對(duì)藥方，當(dāng)看到“苦陳皮”時(shí)，她覺(jué)得這個(gè)叫法很奇怪，特意向顧客確認(rèn)，顧客說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。她不放心，繼續(xù)追問(wèn)：“方子是哪里來(lái)的？治什么病的？以前用過(guò)嗎？”當(dāng)?shù)弥阶邮峭庥脮r(shí)，王雪陽(yáng)更堅(jiān)定了不是“陳皮”的看法。顧客說(shuō)：“這個(gè)方子是代抄的，我找找原方子給您看看?！蹦玫皆揭豢?，真相大白，原來(lái)“苦楝子”錯(cuò)寫成了“苦練皮”，再次抄寫時(shí)又錯(cuò)寫成“苦陳皮”。不放過(guò)一字之差，讓顧客看到了同仁堂的仁愛(ài)。