當前我們還缺乏對西方世界(權力結構、文化與沖突、價值觀、社會心理等)的深刻理解和認識。在西方占據強勢話語權和世界主流價值觀地位的現實下，我們只有站在西方的立場上理解西方價值觀，基于西方的思維方式進行對話，才能有效溝通，才有可能找到解決問題的辦法。

　　公司不能低估全球權力格局的動態(tài)變化，不能盲目自信，就像100多年前義和團那樣。要將外部環(huán)境的壓力變成倒逼我們業(yè)務創(chuàng)新與管理改進的動力。借鑒世界和中國發(fā)展歷史，只有不斷解放思想、開放進取、自我變革，才能不斷強大，公司走向封閉收斂是沒有出路的。外部環(huán)境雖然逐步變壞，但未來世界數字化、智能化和云化的空間很大，我們只要在技術上創(chuàng)新求真，踏踏實實地干出尖端成果，組織有活力，員工有干勁，公司還有生存與發(fā)展的基礎與能力的，這點要充滿信心。

　　五、公共關系要從一個部門，走向一個場態(tài)。

　　第一，公共及政府事務部要建場，而不是突破。公司內、外部的場都在變化，公共關系的抓手就是解決場的問題。

　　以前公共關系主要面對政府和媒體，現在建付勿，誰都可以貢獻。只要發(fā)電就有電場，發(fā)磁就是磁場，發(fā)光的就有光場。比如在大學的講座就挺好，講座前滾動播放基礎研究和基礎教育的視頻，很多學生就會下載、傳播，因為這是正能量。講座傳遞的價值觀，也會帶來一些影響，國家遲早都是這些受過高等教育的人來主導的。

　　過去這些年，運營商客戶是我們商業(yè)環(huán)境建設的重要錨點。隨著終端、企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，眾多的供應商、合作伙伴、企業(yè)客戶都可以成為新錨點。比如我們和徠卡合作、歐洲汽車廠商的合作、與日韓的一些大公司合作等，業(yè)務部門做了很多有戰(zhàn)略價值的工作，公共關系要積極跟進，與新朋友一起構建新的錨點。錨點多了，船自然穩(wěn)了。

　　公共關系要走搭載的道路工作職責邊界不要太清晰化。不是你們增加很多預算、編制來做這個事情，而是全員都要參與。公司高層領導本來就要做公共關系。地區(qū)部總裁、代表所有領導其實也是公關經理。我以前給終端講過，做廣告可以捎帶一下公共關系。這個廣告還有點文化，當然，公共關系宣傳時也可以捎帶終端。另外，民間宣傳渠道(如員工個人賬號)，都可以發(fā)散。余承東微博有上千萬粉絲，粉絲中還套粉絲，給你們貼一下，就可以在民間開始發(fā)酵。我們全員都是公關，每個人的一舉一動，一言一行實際上都代表了公司的形象。

　　第二，我們也要看到公司在變革過程中產生的各種場。溪流背坡村勃良第的咖啡廳很好，你們可以去體驗一下。