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比起從前,看起來(lái)做營(yíng)銷的人少了、效率高了,真相卻恰恰相反。
德魯克說(shuō)過(guò),所謂營(yíng)銷,就是讓銷售變得多余。
當(dāng)然你也可以把銷售理解為一種營(yíng)銷,但在德魯克的話語(yǔ)體系中,營(yíng)銷需要解決的,其實(shí)就是信息不對(duì)稱。
如何讓銷售變得多余?
就是讓買家和賣家中間消除信息壁壘。
當(dāng)然,這個(gè)壁壘是永遠(yuǎn)無(wú)法完美消除的,也就有了營(yíng)銷。雖然說(shuō)營(yíng)銷一定會(huì)存在,但有意思的是,廣大營(yíng)銷人員的終極使命就是讓自己失業(yè)。
如果營(yíng)銷人員失業(yè)了,那就說(shuō)明不需要營(yíng)銷了,而不需要營(yíng)銷了,便說(shuō)明營(yíng)銷的目的達(dá)到了。
我們假設(shè)“營(yíng)銷”是一種生物,它不可能消滅自己,并且它的目的是讓自己無(wú)處不在地繁殖,并由此發(fā)生了進(jìn)化。
一、進(jìn)化的兩個(gè)表現(xiàn)
1. 它學(xué)會(huì)了偽裝
就像為了避免被天敵吃掉,許多動(dòng)物的毛發(fā)膚色變得跟周邊環(huán)境相似一樣。營(yíng)銷的偽裝在于,它看上去似乎真的在往精準(zhǔn)化、自動(dòng)化發(fā)展。
早期,電視營(yíng)銷只要投央視就好了,從理論上說(shuō)這是低效率的,因?yàn)橐欢〞?huì)發(fā)生“我知道一半營(yíng)銷費(fèi)用被浪費(fèi)了,但不知道是哪一半”的難題,大量沒(méi)有需求的受眾接收了營(yíng)銷信息,等于浪費(fèi)了投放費(fèi)用。
后來(lái),媒介變多了,各個(gè)生活場(chǎng)景都能有廣告機(jī)會(huì),就開(kāi)始流行場(chǎng)景化營(yíng)銷,廣告內(nèi)容的投放要匹配用戶在特定場(chǎng)景的需求,這樣轉(zhuǎn)化率會(huì)更高,這聽(tīng)上去比簡(jiǎn)單粗暴地投央視精準(zhǔn)多了。
再后來(lái)出現(xiàn)了個(gè)叫新媒體的東西,再小的個(gè)體都能有自己的品牌了,就流行起了KOL營(yíng)銷這玩意兒。
KOL似乎讓營(yíng)銷的精準(zhǔn)度又上升一個(gè)數(shù)量級(jí),為什么呢?
因?yàn)橐郧暗臓I(yíng)銷是在PUSH信息,品牌方把廣告推到用戶面前;而KOL營(yíng)銷是PULL用戶,用戶會(huì)因?yàn)榕d趣而主動(dòng)關(guān)注KOL,甚至主動(dòng)要求KOL種草推薦,轉(zhuǎn)化效率顯然會(huì)更高。
這里稍微再說(shuō)下以后吧,以后(包括現(xiàn)在)會(huì)慢慢出現(xiàn)很多垂類小眾KOL,沒(méi)錯(cuò),看上去營(yíng)銷效率又會(huì)提高了!
但理想很美好,現(xiàn)實(shí)很骨感。
似乎營(yíng)銷正在變得越來(lái)越高效、越來(lái)越精準(zhǔn),但是回首一下往事我們會(huì)發(fā)現(xiàn),無(wú)腦投央視搶標(biāo)王的時(shí)代才是營(yíng)銷效率最高的時(shí)代啊。
營(yíng)銷看上去在不斷精準(zhǔn)高效,實(shí)際上只不過(guò)是不斷匹配新的時(shí)代環(huán)境,形成新的偽裝而已。
還記得嗎?如果營(yíng)銷真的變得精準(zhǔn),那它就是在自殺。
適者生存,新的營(yíng)銷方式不斷在淘汰舊的營(yíng)銷方式,但是整體效率并沒(méi)有改變(甚至更低)。
2. 它馴化了企業(yè)
為了讓營(yíng)銷更“精準(zhǔn)”(至少是看上去),會(huì)出現(xiàn)一系列營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)的系統(tǒng)、平臺(tái),與其說(shuō)我們創(chuàng)造了它們,不如說(shuō)它們馴化了我們。