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如索尼PlayStation在1999年推出的核心概念“雙面人生”(DoubleLife),捕捉的是人性深處對“我想真正活過”的一種放飛自性的訴求(”Ihavelived”)。喜力啤酒(Heineken)早年的品牌概念“煥然一新”(refreshing),看似描述清新口味,其實觸及匆忙無聊人生里對生命“重復刷新”的渴望。星巴克的成功也不是所謂的“第三個空間”,而是承載了普通大眾對其最早消費群體“波波族”(bobos)酷身份的向往。品牌一旦進入深層思想世界,就和用戶建立起一種愉悅的默契。
精神世界涵蓋精神層面的概念,如原則,信仰,理想或夢想,代表一種超越產品本身,超越商業(yè)及超越個人的精神,引發(fā)對群體,社會或全人類福祉的思考。能夠給用戶的精神世界提供坐標,引領他們去塑造超越小我的理想人格(idealself)。此時的品牌更像一個微型的造夢工具,在隱約中幫助用戶完成某種層面的“自我實現”。這樣的品牌就可能成為殿堂級品牌。宗教是精神世界的最高層次。真正殿堂級的品牌都具有宗教氣質,往往成為不少用戶身上的刺青。
品牌的四個世界也代表品牌的四種境界。從物理世界到精神世界,品牌境界次第升級。品牌最初是物理世界的存在,然后進入認知世界。隨著其內涵豐富,又進入思想世界。最后彰顯一種信念或信仰,超越小我和商業(yè)邁入精神世界,而成為大眾文化的代表,即殿堂級品牌。品牌的物理世界靠技術和產品塑造。核心在于產品和技術創(chuàng)新。認知世界則靠用戶價值和傳播塑造,核心是理性或感性效能的創(chuàng)新。思想世界需要思想和理念(idea)來構建。其核心在于理念或意義創(chuàng)新。精神世界則要靠超越小我的理念和信仰來塑造,需要具有宗教特征。其構建的核心是精神創(chuàng)新。
對于品牌四個世界的特征和比較,請見下圖:
品牌存在于四個世界并具有四種境界。品牌的頂層設計就是超越認知世界,構建品牌的思想和精神世界,也就是打造品牌的思想權和精神領導力,統(tǒng)稱為“品牌軟實力”。也就是要設計出一個品牌的思想和精神內核,能夠觸及全球用戶的心靈深處和精神高遠處,成為他們認可贊賞乃至欽佩的品牌。傳統(tǒng)的品牌思維是專注于物理世界和認知世界的二維戰(zhàn)略體系,全球化新格局下的新品牌思維必須要涵蓋物理,認知,思想和精神世界的四維戰(zhàn)略體系。