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營銷是品牌最重要的商業(yè)手段,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷方式也在不斷的變化。以至于發(fā)展到現(xiàn)在琳瑯滿目的營銷方法已經(jīng)讓消費者云里霧里了。各大品牌都想快速的擴大自己的知名度,獲得最大的銷售。
海陸空的廣告不斷的轟炸消費者,讓消費者平均一天要接受幾百條甚至幾千條的廣告信息。然后在廣告的狂轟濫炸之下,銷售卻寥寥無幾,甚至消費者開始排斥廣告。看到直播的火熱,品牌們也被個別網(wǎng)紅的銷售額所吸引,又紛紛投入了直播行業(yè)。部分無良的播主通過刷單,讓品牌們空歡喜一場。面對這種反差,品牌們不知所以,只能一堆人頭腦風(fēng)暴的開會,最后還是覺得廣告力度不夠大,需要加大投放的力度。
為什么品牌會選擇直播賣貨,因為品牌們受夠了沒有數(shù)字的營銷。但是從整體來看,現(xiàn)在所謂的數(shù)字化營銷和微商的渠道沒有很大的區(qū)別,各種高上大的海報和便利店的KV版好像也差不多。因為品牌只看到有流量進來了,看到了產(chǎn)生了銷售。沒有看到簡單的直播,只是低價賣貨而已,主播換一個品牌照樣能夠賣貨。粉絲是在主播的偶像魅力影響下的購買,與品牌的聯(lián)系不是很緊密。
大家都在討論數(shù)字營銷,其實數(shù)字營銷也是營銷的一個組成部分,很少有人真正思考營銷的本質(zhì)是什么?營銷從來不是簡單的投放廣告,即時你從報紙電視,投放到自媒體和直播,都沒有太大的意義。
很多人對營銷的看法就是,品牌生產(chǎn)出一個產(chǎn)品,通過自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品,實在推廣不出去,就通過促銷降價刺激消費者購買。這個說法是不錯,確實品牌的營銷要產(chǎn)生銷量。但是這個問題所在是,這是營銷的目的,不是手段。
營銷不只是投放廣告,做一些活動,降價促銷,營銷是有一個體系的。什么體系呢,包括了產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品定位,產(chǎn)品生產(chǎn),庫存周轉(zhuǎn),渠道選擇,廣告投放,消費者管理,售后服務(wù),復(fù)購轉(zhuǎn)化等一系列復(fù)雜的系統(tǒng)鏈。我們看到那些營銷做的好的品牌,都是擁有全面的營銷鏈路的。
就拿消費者購買決策的過程,就有需求識別、信息收集、方案評價、購買決策和購后行為。價格高一點的產(chǎn)品,這個購買決策的過程更加繁瑣和復(fù)雜,消費者會受自己地域文化,學(xué)歷高低,性格喜好,品牌知名度等諸多因素影響。這是一個復(fù)雜的商業(yè)行為,也是一個系統(tǒng)營銷模型。
當(dāng)今最流行的數(shù)字營銷,主要還是在廣告這個點上進行展開,比如搞活動和降價。投放廣告看知名度,和選擇直播賣貨,不過是末端的數(shù)字化。這些都是營銷鏈路和體系的一個環(huán)節(jié),如果品牌要想真正快速的增長,就需要建設(shè)全面的營銷鏈路和體系。
傳統(tǒng)的營銷都是根據(jù)消費者的地域和年齡等,來安排產(chǎn)品的鋪設(shè),然后是針對這些進行廣告投放。在數(shù)字化時代到來之前,這樣做是沒有什么錯誤的。但是隨著數(shù)字化的推進,一切都在發(fā)生改變。
在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,營銷里面最重要的是系統(tǒng)鏈數(shù)字化營銷,這是大數(shù)據(jù)時代新的營銷增長點。那什么叫系統(tǒng)鏈呢?就是基于數(shù)字化,聯(lián)通前面的銷售及渠道,中間進行大數(shù)據(jù)分析和針對分析結(jié)果進行調(diào)整,后面是開發(fā)和生產(chǎn)。前面需要進行廣告投放可以積累消費者的數(shù)據(jù),中間是通過大數(shù)據(jù)形成消費者精細(xì)化的分析,形成正確的消費者畫像,后面是不斷優(yōu)化生產(chǎn),滿足消費者最新的需求。
系統(tǒng)鏈數(shù)字化可以以消費者全面的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),可以了解消費者的行為習(xí)慣和潛在的內(nèi)心購買需求。通過大數(shù)據(jù)消費者的畫像就可以很好的展現(xiàn)出來,比如消費者的性別、性格、職業(yè)、年齡、收入、消費水平、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息逐一標(biāo)簽化,再把這些標(biāo)簽結(jié)合起來,就形成了清晰的消費者畫像。
利用系統(tǒng)鏈數(shù)字化,可以打造一套完美的營銷模式。品牌們可以借助信息化、標(biāo)簽化、系統(tǒng)鏈等,對消費者產(chǎn)生全面的了解??梢郧逦念A(yù)測消費者的行為和內(nèi)心的需求,引導(dǎo)消費,完成人性化的推薦和針對式精準(zhǔn)營銷。
這一整套的系統(tǒng),是從獲客到數(shù)據(jù)儲存到打通后端的事情,需要從上而下布局。品牌們正在逐漸進入工業(yè)4.0時代,也是需求側(cè)反向影響供給側(cè)的過渡階段。所以不只是營銷總監(jiān)要重視,品牌的總經(jīng)理都要抓起來建立好一套屬于自己的系統(tǒng)鏈數(shù)字化營銷。
現(xiàn)在品牌打造的系統(tǒng)鏈數(shù)字化營銷,就是在為品牌未來做充分的準(zhǔn)備。這樣隨著時代和消費者的變化,不斷的調(diào)整品牌營銷的模式,才能完全立于不敗之地。