用戶的轉(zhuǎn)化和留存一直是當今企業(yè)線上營銷的一大難關(guān)。當“營”與“銷”分開，企業(yè)將面臨舉辦活動后用戶轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)品售出回緩等一系列難題。掌握好用戶的轉(zhuǎn)化和留存奧秘是企業(yè)品牌做好的最重要的途徑之一。

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使用途徑簡化。使用途徑的簡化，可以讓用戶在短時間內(nèi)使用到產(chǎn)品的核心功能，由此可見，清晰的引導十分重要。對于初次使用產(chǎn)品的新用戶，在短時間內(nèi)使用到產(chǎn)品的核心功能。 而只有這樣，產(chǎn)品的價值才會得到凸顯，用戶也會逐漸成長為產(chǎn)品忠實用戶。而這其中，只有盡量縮短用戶使用途徑和時間，讓用戶直接觸碰到產(chǎn)品核心價值，才是點睛之筆。

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降低產(chǎn)品使用門檻。一個產(chǎn)品的價值過高，會很快嚇退大部分用戶，畢竟人們對于一開始就長線付出的商品總是會感到猶豫。降低產(chǎn)品的使用門檻十分必要，比如一款理財?shù)木W(wǎng)課，想讓用戶支付每年5000的學費前提是讓消費者嘗到“甜頭”，前期可以做免費試聽課程，用戶可以進一步了解理財網(wǎng)課的價值，也有利于用戶的活躍和留存，還可以對后續(xù)的轉(zhuǎn)化付費起到一定的引導作用。

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找準用戶使用習慣，達到產(chǎn)品有力觸發(fā)。這就是產(chǎn)品沒有做好引導，比如奶茶店的線上APP,對于一段時間沒有下單的用戶，可以及時推送優(yōu)惠券引導下單，用戶“不忘記”，就會在人們腦中觸發(fā)合理的喚醒和觸發(fā)機制，改變用戶的消費習慣。

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用戶觸達要精準。營銷人都明白，在選擇投放渠道時，要把用戶觸達放在第一位，用戶的精準度與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率成正比，如果不確定投放渠道的話。廣告主要在投放一段時間后，分析投放效果，就能辨別該渠道是否足夠精準， 是否值得長期投放。

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實現(xiàn)用戶的精準分層。當產(chǎn)品覆蓋的用戶群體非常龐大，那么不同類型的用戶在相同需求上，也會表現(xiàn)出明顯的差異化需求，單一的服務(wù)和權(quán)益則無法滿足，那么用戶的活躍和留存同樣受到影響，甚至引起用戶流失。目前許多網(wǎng)絡(luò)購物平臺乃至短視頻平臺都做到了用戶分層，比如后臺的精細化分類，和自動推送機制，都是塑造用戶畫像的方式。只有找準了用戶畫像，實現(xiàn)用戶精準分層，才能夠在日后對用戶需求進行精準匹配。

結(jié)語：要做到提升用戶的轉(zhuǎn)化和留存，實現(xiàn)用戶精細化運營，數(shù)據(jù)驅(qū)動必不可少，企業(yè)精益增長更離不開“營”和“銷”，只有雙效結(jié)合、品效合一，只有搭建完整的數(shù)據(jù)體系來作為激勵策略的制定依據(jù)，才能實現(xiàn)真正的企業(yè)精益增長。