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打假治劣：四川公布老年消費投訴十大典型案例
來源:四川新聞網
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 1337天前
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案例三：陷入“免費”陷阱 商家全額退款
【案情】2020年1月13日，家住峨眉的李女士等五名老年人向峨眉山市消委求助,稱1月9日，他們被邀請在某農家樂開會，免費吃豆花飯，免費打牌玩耍,其間有商家現場演示，宣傳推銷食材凈化機。每臺價格3000元，五人每人購買一臺。回家后，他們發(fā)現效果不像推銷時所宣傳的那樣，感覺凈化后的食材口感不好，想退貨發(fā)現聯(lián)系不上銷售者，撥打售后電話也無人接聽，找不到商家和銷售人員，遂向當地消委投訴。峨眉山市消委接訴后，立即開展調查核實。通過李女士等人提供的銷售商聯(lián)系電話和購買產品的相關票據，與銷售商取得了聯(lián)系，并查詢到該公司經營場所及聯(lián)系方式。經過耐心細致的溝通調解，最終，該公司同意5名老人的退貨要求。
【評析】現在以老年人為目標的騙局有較多，不法經營者主要利用了老年人有閑錢、知識老化、節(jié)儉和防范意識差，通常組織老年人品茶聊天、開展活動、贈送禮品、免費旅游等活動，吸引老年人參與，然后再用話術一步一步地套路老年人，多發(fā)于醫(yī)療保健、投資理財、電信網絡領域。為此，面對騙局，老年消費者一定要保持清醒的頭腦，守住“天下沒有免費的午餐”和“合法正規(guī)的渠道”兩條底線，同時要多關注媒體、社區(qū)宣傳欄等的防詐騙宣傳，了解當前多發(fā)的各類詐騙手法，提高警惕。
案例四：保健品虛夸包治疾病 消委不懈追回救命錢
【案情】 2019年4月17日，四川省內江市市中區(qū)消費者余女士到內江市消委投訴稱：內江市市中區(qū)某食品商行組織中老年人到資中縣、成都、重慶、大連等地以旅游會銷的方式口頭宣傳所售保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病，如果介紹其他人購買該產品還可以獲得提成。由于余女士2015年患腎病綜合癥，多方求醫(yī)無法痊愈，所以她于2017年6月10日至10月29日先后借錢向經營者匯款共計人民幣15萬元購買保健品，至今她只領取了3萬元的保健品，她認為服用該保健品后沒有明顯效果?，F經營者已人去樓空，無法解決。為此，消費者向內江市消委投訴，要求幫助找到經營者領取保健品。內江市消委接到投訴后高度重視，立即派人調查了解情況。經在食品藥品監(jiān)督管理局網站上查詢顯示，該批次保健品有生產許可證編號和批準文號，工作人員多次撥打經營者的手機號通知到消委接受調查、調解，經營者拒絕接受調解。消委工作人員又想盡辦法多次聯(lián)系生產商負責人，得知經營者既是該公司的授權經銷商，又是該公司的員工，公司掌握著經營者的銷售款。內江市消委要求生產商派人到內江市消委協(xié)助處理消費者的投訴，經多次耐心細致的調解，最終達成如下協(xié)議：由生產商于2019年5月9日前退還消費者余女士人民幣9萬元，且一次性提供給余女士需要的3萬元的保健品。
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