10月，他通過該測評平臺買了一雙球鞋，打開包裹后發(fā)現(xiàn)鞋帶竟然少了一根。

“雖然這些測評平臺都作出貨源保真的承諾，也有相關(guān)措施，但商品質(zhì)量參差不齊，有時候同一型號的球鞋，在外觀和性能上均有出入?！倍謶岩?，有可能是鞋販子將存在瑕疵的正品，經(jīng)過第三方測評平臺引流，低價出售。

來自新疆的馮艷經(jīng)常從第三方測評平臺上選購商品，因為“省時省力，不用再貨比三家”。但她最近從某測評平臺上買的幾樣商品，均出現(xiàn)了質(zhì)量問題：保濕噴霧噴到臉上后，臉部皮膚出現(xiàn)泛紅刺癢；寶寶用的保溫杯，早上剛裝進熱水，到中午水就涼了。

對于上述現(xiàn)象，陶松指出，第三方測評平臺“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員”的商業(yè)模式很難保證評測的公正性，并且還存在虛假測評、不正當(dāng)競爭的隱患。

從業(yè)多年，陶松發(fā)現(xiàn)，有一些測評平臺將沒有問題的商品送去檢測機構(gòu)檢測，獲取合格的檢測報告。但實際上，還存在一些不合格的產(chǎn)品，被混在一起賣給消費者。

消費行業(yè)某雜志社負責(zé)人也指出，一些民間機構(gòu)、個人從事的產(chǎn)品測評存在檢測科學(xué)性與否的問題，缺乏過程公正。比如，檢測的樣品可能是無法核實確認是否為廠家正規(guī)生產(chǎn)的商品；檢測過程缺乏監(jiān)督，人為因素、隨意性大。

今年年初，廣東省公布2020年查處的反不正當(dāng)競爭典型案例。其中，“小紅花測評”因商業(yè)詆毀被罰10萬元上榜。

案例稱，經(jīng)查明，當(dāng)事人通過在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺上注冊“小紅花測評”欄目，發(fā)布比較實驗文章，通過設(shè)置不合理的比較條件并得出對廣州某生物科技有限公司不利的檢測結(jié)果進而丑化其公司銷售的商品形象、降低競爭對手商譽。

“目前市場上出現(xiàn)了一些以測評、投訴服務(wù)為名，實際上卻是為了賺取流量、謀取私利。從這個角度而言，建立測評、投訴服務(wù)準(zhǔn)入機制，提高市場門檻，加強行業(yè)監(jiān)督很有必要。”劉大平說。

解決之道

建立科學(xué)機制

這些第三方測評機構(gòu)在消費市場中，理應(yīng)扮演“黑包公”的角色，可現(xiàn)實中卻亂象頻出。受訪專家認為，這樣一來，不僅維護不了市場秩序，保護消費者權(quán)益，反倒擾亂了正常的市場秩序，助長不正當(dāng)競爭，惡化消費市場生態(tài)。

在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼看來，第三方測評平臺的核心價值在于獨立、公正、科學(xué)和專業(yè)，需要嚴防利益沖突，才能真正無愧于“第三方”的稱號。目前存在的測評亂象，源于主體的盈利性、業(yè)務(wù)交叉、專業(yè)失范、市場失序。非獨立公正的測評結(jié)果，涉嫌構(gòu)成對消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的侵害，也涉嫌構(gòu)成虛假宣傳或商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競爭行為，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

北京宣言律師事務(wù)所律師杜秀軍分析，如果因測評標(biāo)準(zhǔn)虛假混亂給企業(yè)造成不利影響，受害企業(yè)可以起訴測評平臺，追究其侵權(quán)責(zé)任，也可以根據(jù)反不正當(dāng)競爭法向市場監(jiān)督管理部門投訴，對測評平臺給予行政處罰。