這是大勢(shì)所趨。投資者關(guān)系管理，正在成為上市公司品牌價(jià)值的一塊試金石。對(duì)中遠(yuǎn)?？貋?lái)說(shuō)，除了賺錢(qián)的硬道理，要做的功課顯然還有很多。

尊重和回報(bào)一樣重要

投資者特別是中小股東，要的只有回報(bào)么？當(dāng)然不是，除了權(quán)利的保護(hù)，還有對(duì)他們的尊重。在投資者關(guān)系管理中，尊重和回報(bào)一樣重要，甚至更重要。

前不久，在福耀玻璃2021年度股東大會(huì)上，曹德旺的一席話(huà)令人點(diǎn)贊。他說(shuō)：“把股票發(fā)完，要對(duì)股東負(fù)責(zé)，讓股東賺到錢(qián)……沒(méi)辦法再投資，我們就拿去分掉，保證投資者的權(quán)益是平等的?！边@里談的是對(duì)股東的回報(bào)，但更多的是尊重，基于平等的尊重。投資者聽(tīng)到這樣一席話(huà)會(huì)怎么想？對(duì)于上市公司的決策，是不是可以多一份理解？是不是在參與公司治理的過(guò)程中，多一份信任？

但并不是所有的上市公司都能明白和踐行這樣的理念。最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，是床墊龍頭夢(mèng)百合的董事長(zhǎng)倪張根懟股民。夢(mèng)百合自去年2月以來(lái)，股價(jià)跌跌不休，市值蒸發(fā)逾七成。面對(duì)股東發(fā)帖吐槽，倪張根竟然跳腳對(duì)罵，稱(chēng)對(duì)方“腦子有病”“內(nèi)心得多黑暗”“只有在你這無(wú)恥的人眼里才什么都是陰謀”。

這樣的人身攻擊，讓人大跌眼鏡，不僅僅是與董事長(zhǎng)的身份不符，更重要的是對(duì)投資者關(guān)系的蔑視和踐踏。投資者買(mǎi)了股票，沒(méi)有回報(bào)、虧了血本不說(shuō)，連起碼的尊重都得不到。這樣的上市公司談什么投資價(jià)值，又談什么品牌價(jià)值呢？

公司賺不到錢(qián)，市值垮掉，中小股東有抱怨的權(quán)利。就算董事長(zhǎng)滿(mǎn)腹委屈，也不該潑婦罵街。有的人認(rèn)為，董事長(zhǎng)罵街體現(xiàn)了真性情。此言差矣。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，董事長(zhǎng)代表了公司的品牌形象。不尊重投資者，再怎么真性情，都是對(duì)公司品牌價(jià)值的傷害。

可資為證的是，去年10月，通策醫(yī)療遭遇兩個(gè)跌停，董事長(zhǎng)呂建明在雪球與股民公開(kāi)對(duì)罵：“這樣的人買(mǎi)我們的股票是我們的恥辱……”此后形象一落千丈，公司股票一路下跌。搞不好品牌價(jià)值，投資價(jià)值又怎么搞得好呢？

當(dāng)然，也有公司重視投資者關(guān)系，而且面對(duì)一些危機(jī)處理得體。比如，雅戈?duì)?/span>發(fā)布公告稱(chēng)，公司董事會(huì)、管理層聽(tīng)取了廣大股東意見(jiàn)，決定終止向?qū)幉ㄊ姓栀?zèng)價(jià)值13.6億元普濟(jì)醫(yī)院及相關(guān)資產(chǎn)的議案。這就是公司治理過(guò)程中與中小股東的良性互動(dòng)。且不說(shuō)回報(bào)股東，至少尊重了股東，公司品牌價(jià)值因此也得到了保護(hù)。（每經(jīng)品牌價(jià)值研究院 付克友）