這是大勢所趨。投資者關(guān)系管理，正在成為上市公司品牌價值的一塊試金石。對中遠?？貋碚f，除了賺錢的硬道理，要做的功課顯然還有很多。

尊重和回報一樣重要

投資者特別是中小股東，要的只有回報么？當(dāng)然不是，除了權(quán)利的保護，還有對他們的尊重。在投資者關(guān)系管理中，尊重和回報一樣重要，甚至更重要。

前不久，在福耀玻璃2021年度股東大會上，曹德旺的一席話令人點贊。他說：“把股票發(fā)完，要對股東負責(zé)，讓股東賺到錢……沒辦法再投資，我們就拿去分掉，保證投資者的權(quán)益是平等的?！边@里談的是對股東的回報，但更多的是尊重，基于平等的尊重。投資者聽到這樣一席話會怎么想？對于上市公司的決策，是不是可以多一份理解？是不是在參與公司治理的過程中，多一份信任？

但并不是所有的上市公司都能明白和踐行這樣的理念。最近鬧得沸沸揚揚的，是床墊龍頭夢百合的董事長倪張根懟股民。夢百合自去年2月以來，股價跌跌不休，市值蒸發(fā)逾七成。面對股東發(fā)帖吐槽，倪張根竟然跳腳對罵，稱對方“腦子有病”“內(nèi)心得多黑暗”“只有在你這無恥的人眼里才什么都是陰謀”。

這樣的人身攻擊，讓人大跌眼鏡，不僅僅是與董事長的身份不符，更重要的是對投資者關(guān)系的蔑視和踐踏。投資者買了股票，沒有回報、虧了血本不說，連起碼的尊重都得不到。這樣的上市公司談什么投資價值，又談什么品牌價值呢？

公司賺不到錢，市值垮掉，中小股東有抱怨的權(quán)利。就算董事長滿腹委屈，也不該潑婦罵街。有的人認(rèn)為，董事長罵街體現(xiàn)了真性情。此言差矣。因為這個時候，董事長代表了公司的品牌形象。不尊重投資者，再怎么真性情，都是對公司品牌價值的傷害。

可資為證的是，去年10月，通策醫(yī)療遭遇兩個跌停，董事長呂建明在雪球與股民公開對罵：“這樣的人買我們的股票是我們的恥辱……”此后形象一落千丈，公司股票一路下跌。搞不好品牌價值，投資價值又怎么搞得好呢？

當(dāng)然，也有公司重視投資者關(guān)系，而且面對一些危機處理得體。比如，雅戈爾發(fā)布公告稱，公司董事會、管理層聽取了廣大股東意見，決定終止向?qū)幉ㄊ姓栀泝r值13.6億元普濟醫(yī)院及相關(guān)資產(chǎn)的議案。這就是公司治理過程中與中小股東的良性互動。且不說回報股東，至少尊重了股東，公司品牌價值因此也得到了保護。（每經(jīng)品牌價值研究院 付克友）