提升產(chǎn)品質量確實是需要投入大量資金，資金投入只是質量提升的一個方面，提升質量的關鍵因素還在于能夠為這個產(chǎn)品帶來更多的特性、特點。如果我們能夠更好的為這個產(chǎn)品帶來潛在價值的話，那這個產(chǎn)品也會越來越被公眾所接受；而如果企業(yè)一直都在生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的話，那你完全沒有辦法提高產(chǎn)品的質量。

　　因此，對企業(yè)來說，你需要去了解不合格產(chǎn)品背后的原因是什么，到底哪個環(huán)節(jié)出了問題，只有弄明白這些問題，提升產(chǎn)品質量才能落到實處。

　　愛立信，曾是世界知名的手機品牌企業(yè)，一度占到50%的手機市場份額，愛立信曾想利用翻蓋手機產(chǎn)品把諾基亞排擠出新興市場，為此，愛立信不斷推動翻蓋手機產(chǎn)品的研發(fā)，爭奪諾基亞的市場份額，但不幸的是，愛立信的工程師們在當時沒有辦法解決翻蓋機其中一些關鍵的問題，比如聲音的問題，最終不合格產(chǎn)品為愛立信帶來了一場災難，大家完全想象不到這種不合格產(chǎn)品召回率是多少。

　　愛立信的案例是一個非常有趣的典型案例，因為他們犯了兩個錯誤。一是把不合格產(chǎn)品投入了市場，二是缺乏對消費者的洞察力。因此，如果你不了解質量的話，你不了解消費者的需求的話，你不了解這些需求如何去滿足消費者的話，你的企業(yè)可能最終會被淘汰出局。

　　質量其實是一種動態(tài)的概念，這要求我們要不斷的研發(fā)新技術、持續(xù)滿足消費者需求，

　　西安，曾是唐朝的古都，也是中國文明史上非常重要的一個城市，我們古人發(fā)現(xiàn)在絲綢之路上，西安是非常宜居的一個城市。那個時候有25000名外國人定居在長安。在這樣的背景之下，中西文化融合帶來了很多發(fā)明與創(chuàng)新，也是從那時起，長安開始誕生了印刷術、造紙術等，非常感謝大家的聆聽，謝謝！