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提升供應(yīng)鏈的品牌價值
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 2535天前
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另一方面，由于供應(yīng)鏈中不同成員存在著不同的、相互沖突的目標(biāo)（如供應(yīng)商一般希望制造商進行穩(wěn)定數(shù)量的大量采購，而交貨期可靈活變動，而制造商則由于顧客需求的不確定性而希望供應(yīng)商可以根據(jù)自己的需求隨時供貨），從而給供應(yīng)鏈的整合造成一定的難度。另外由于供應(yīng)鏈中各個節(jié)點之間的聯(lián)系是以利益而非資產(chǎn)聯(lián)系在一起的，聯(lián)系比較松散，因此造成供應(yīng)鏈相對處于一種動態(tài)狀態(tài)，供應(yīng)鏈隨時間而變化。
為消除供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定狀態(tài)和各成員利益的不統(tǒng)一，供應(yīng)鏈各節(jié)點上的企業(yè)必須站在全程供應(yīng)鏈的角度上思考問題，供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)（即生產(chǎn)商）必須從品牌戰(zhàn)略的角度整合各個供應(yīng)鏈上的成員，使全程供應(yīng)鏈的績效達到最優(yōu)。
毋庸質(zhì)疑，戴爾、沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬先Q于其高效運轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈，戴爾、沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理已經(jīng)成為了一種典范，已經(jīng)凝聚在了戴爾、沃爾瑪?shù)钠放苾r值中。凱馬特的衰落也大部分是由于供應(yīng)鏈管理的失敗而致。凱馬特由于只是站在自身角度看待整個供應(yīng)鏈，僅僅為了自己的成本最小，而忽視了整條供應(yīng)鏈的最優(yōu)而導(dǎo)致了破產(chǎn)的結(jié)局。由此，我們也不得不重新思考，如何利用品牌價值打造供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)鏈的品牌價值這一問題：
1.在統(tǒng)一的品牌價值理念下規(guī)劃供應(yīng)鏈
品牌戰(zhàn)略是站在全局觀念下對公司的品牌進行規(guī)劃、執(zhí)行、管理，公司的所有活動也應(yīng)在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下開展，否則就會出現(xiàn)與品牌的核心理念不一致的結(jié)果。品牌戰(zhàn)略決定了你的產(chǎn)品針對哪類消費者、你提供消費者以什么樣的服務(wù)水平。而物流規(guī)劃包括客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫存決策戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略，而中心是客戶的服務(wù)目標(biāo)水平。公司的品牌戰(zhàn)略確定后，也就確定了你的客戶服務(wù)水平，在這個前提下，確定你的設(shè)施選址（包括存儲點及供貨點的設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模）、庫存戰(zhàn)略（包括安全庫存水平的確定、庫存的分布）及運輸戰(zhàn)略（運輸方式、運輸批量、運輸時間及路線的選擇）。
2.快速反應(yīng)，提高消費者滿意度，提高品牌忠誠度
公司的收入中，絕大部分是來自于具有高品牌忠誠度的顧客，品牌忠誠度高的顧客是公司的主要利潤來源。營銷學(xué)中，據(jù)研究數(shù)據(jù)表明：獲得一個新顧客是保留一個老顧客花費的5倍。因此，為了獲得顧客永久性的忠誠，在供應(yīng)鏈的設(shè)計和管理中，必須建立一個有效的反饋通路，使信息能在供應(yīng)鏈中自由暢通，盡量縮短到達消費者的距離。對顧客和生產(chǎn)商而言其意義表現(xiàn)在：（1）有利于加強消費者和生產(chǎn)商之間的溝通，有利于消費者在對產(chǎn)品進行消費體驗后對產(chǎn)品的改進提出有建設(shè)性的建議；（2）有利于消費者在對產(chǎn)品提出抱怨時，方便地通過供應(yīng)鏈傳達到生產(chǎn)商，便于生產(chǎn)商快速的給予有效地解決；（3）有利于通過對消費者購買數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)消費者的購買偏好，開發(fā)出適合消費者需要的產(chǎn)品，符合甚至超越消費者期望。通過以上的措施，提高了消費者的滿意度，同時通過不斷的開發(fā)出適應(yīng)顧客需求的新產(chǎn)品，不斷地刺激消費者進行購買，從而達到品牌固化的目的，最終提高了品牌的忠誠度。
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