在這個認知盈余的時代，只有找到自己的生態(tài)位，才能夠不被時代甩下車，不至于成為“階段性市場的產(chǎn)物”，做成百年企業(yè)。

我們發(fā)現(xiàn)，過去有些奉為商業(yè)經(jīng)典的老話發(fā)生了反轉性的變化。在傳統(tǒng)商業(yè)時代“買的沒有賣的精”這句老話，在網(wǎng)狀互聯(lián)的當下，卻變異成“買的比賣的懂得還多”。如何認知我們所處的時代？如何看待當前這個動態(tài)演進的市場？這是我們要深度思考的一個重要課題。　　

一個認知盈余的時代　

這個時代主要發(fā)生了以下四個方面的變化：　

1.傳播的雙向互動　

原來我們的傳播主要強調自己有多牛，有多么悠久的歷史和強大的實力，我們的產(chǎn)品有多么好，基本上都是在“證明自己”。在相對封閉的商業(yè)時代，由于信息不對稱，這一做法非常奏效。今天發(fā)現(xiàn)這種單向傳播的做法，在移動互聯(lián)時代已經(jīng)遭遇挑戰(zhàn)，從去年開始，每年制造標王的央視廣告被今日頭條、抖音等超越，幾乎開啟了全民刷抖音的時代。以茅臺為例，2017年開始在多個市場舉辦“茅粉節(jié)”，并且主動邀請馬云、王健林、劉強東等商業(yè)大佬走進茅臺，向其展露的目的主要有三點：一是拉近與商業(yè)大佬的距離，起到代言作用；二是制造社交話題，引起傳播關注；三是形成雙向交互，起到共振作用。以上的各種現(xiàn)象和做法，似乎在宣告?zhèn)鞑膯蜗驕贤ㄏ螂p向互動的重大轉變。　　

2.共建評價系統(tǒng)　

社會評價系統(tǒng)的價值是基于用戶分層思考，建立與用戶對話的第三方平臺，有利于看清當下用戶的痛點或消費邏輯，來發(fā)現(xiàn)新的商機或評估企業(yè)如何產(chǎn)生杠桿效應。問題往往是機會的孿生兄弟，特別是在雙向交互的社會里，企業(yè)應更加注重社會評價，痛點也是產(chǎn)品升級或者研發(fā)的底層邏輯。因為當下的用戶已經(jīng)從跟風消費發(fā)展到綜合評價，好的產(chǎn)品只是單點思維，用戶不再是簡單判斷，而是更加重視社會評價。當前是一個產(chǎn)品體驗時代，商業(yè)味道太濃的產(chǎn)品，會讓用戶產(chǎn)生反感，甚至是視而不見。B2C的被動接受的舊模式開始向C2B交互參與模式過渡，參與式、過程式、示范式正在成為商業(yè)的主流。　

3.構建認知體系　

從消費者心智出發(fā)，以消費者為原點，構建一套科學的認知體系，讓消費者全面系統(tǒng)地認知產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的多維價值。既有硬件的，也有軟件的；既有物質的，也有精神的；既有對用戶的價值，也有企業(yè)的價值組合。在人類社會不斷進化的過程中，產(chǎn)品不僅僅是滿足用戶的生理需求，更多是成為生活中的一部分，甚至要創(chuàng)造用戶的消費欲望，這也是認知升級的演變過程，是人類生命進化的意義。