在傳播與營銷上，企業(yè)應(yīng)以用戶為中心做好品牌傳播與營銷。從傳播目標(biāo)、主題、內(nèi)容、媒介、形式等方面，沿循用戶的認知邏輯，降低用戶的品牌認知成本，減少消費選擇時間，降低消費決策風(fēng)險。

　　在營銷上，企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞用戶的品牌體驗這個核心進行品牌營銷，從單純注重產(chǎn)品銷售向關(guān)注產(chǎn)品體驗轉(zhuǎn)變，以提升消費者美譽度、忠誠度為目的。要將產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)都視作是服務(wù)的一部分。

　　在評價與風(fēng)控上，企業(yè)需要建立起品牌外部評價體系，建立信息采集、輿情分析、風(fēng)險預(yù)警、危機處理、品牌修復(fù)、體系改進等全鏈式品牌危機管理體系。通過上述機制，企業(yè)能及時了解用戶對品牌的滿意與忠誠水平、對品牌的口碑和推薦情況，最終不斷提升品牌資產(chǎn)價值。