產(chǎn)品形象好、檔次高、買了有面子、社會(huì)接受度高，降低用戶的社會(huì)成本。

用一個(gè)字來形容，就是逸。

這個(gè)逸，一方面體現(xiàn)在用戶的搜尋和購(gòu)買決策上，要盡可能地簡(jiǎn)化流程、減少步驟，節(jié)省用戶時(shí)間、節(jié)約用戶精力和體力，減少用戶麻煩。

這一點(diǎn)做轉(zhuǎn)化的朋友都知道，在用戶購(gòu)買流程中，每增加一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，轉(zhuǎn)化率都會(huì)掉一大截。

我記得多年前買辦公電腦，一開始本來打算選華碩，然后打開華碩的官網(wǎng)直接蒙圈，產(chǎn)品線密密麻麻，不同產(chǎn)品系列和型號(hào)之間到底有什么區(qū)別，哪一款最適合我完全搞不清楚，于是直接放棄。我總不可能為了買一臺(tái)電腦，把你整個(gè)產(chǎn)品線都研究一遍吧。這對(duì)我來說，就是決策成本太高，一點(diǎn)也不方便。

另一方面，產(chǎn)品本身要盡可能方便使用，為消費(fèi)者帶來便利。

蘋果之所以偉大，就在于它的設(shè)計(jì)理念就是沒有說明書也能用，把復(fù)雜的產(chǎn)品邏輯隱藏起來，只給消費(fèi)者留下一個(gè)最簡(jiǎn)單易用的界面。所以我們看到上至六七十歲的老奶奶，下至兩三歲的小朋友，給他一部iPhone很快就會(huì)自己玩。

如果消費(fèi)者買回來產(chǎn)品，還要研究半天產(chǎn)品說明書才知道怎么用，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是不合格的。

說到這一點(diǎn)，就想吐槽支付寶。在所有APP設(shè)計(jì)里面，支付寶毫無疑問是最難用的！

功能極其復(fù)雜、菜單隱藏得極深，每次我想看一下自己的賬單、余額，都要想半天按鈕在哪。

你說你好好做支付不就行了嗎，又要做社交，又要做內(nèi)容，又要做購(gòu)買，又要做點(diǎn)評(píng)，又要做理財(cái)，搞得界面亂七八糟，功能雜亂無章，于是我就轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信支付了。

（從未見過哪個(gè)APP的界面有支付寶這么復(fù)雜）

再舉一個(gè)沐浴露的例子。

在沐浴露的使用體驗(yàn)上，男性和女性的追求是截然不同的。

可能很多女性喜歡浴后皮膚好滑好嫩的感覺，并出現(xiàn)自我迷戀、對(duì)鏡不停欣賞的癥狀。對(duì)，這叫做浴后神經(jīng)紊亂癥。

但大多數(shù)直男都只關(guān)心一個(gè)問題：“為什么每次用沐浴露洗澡都沖不干凈??？”這就是增加用戶的使用成本，每次用沐浴露都要沖半天，所以很多男性不喜歡使用沐浴露。

沐浴露之所以會(huì)讓人覺得沖不干凈，主要是產(chǎn)品成分使用了陽離子型表活，和水中的鈣鎂離子相斥，因而吸附在皮膚表面不易洗掉。

自從沐浴露產(chǎn)品改用陰離子型表活，比如月桂酸、棕櫚酸、肉豆蔻酸等，使用沐浴露的男性就越來越多了。