特殊時期，企業(yè)應(yīng)該怎么做營銷？

做好事，做善事，一定要是捐款的方式嗎？

精準(zhǔn)的洞察用戶需求，為在疫情中衣食住行都顯得有點困難的國民做些什么，滿足他們的需求，何嘗不是一種善舉？

既要達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目的，生存下去，又能提供幫助用戶，把握這個平衡，商業(yè)本身就可以帶有溫度。

我認(rèn)為這段時間， 企業(yè)要做營銷，就是三個動作：洞察特殊時期的用戶需求，提供自己的價值，讓出自己能力所及的利益。

我們具體可以分不同類型的企業(yè)可以看下，怎么做營銷

第一種，是疫情下的高需求行業(yè)。

什么是高需求行業(yè)？就是那些人們在居家隔離，無聊無事可做時催生的需求。

比如在線教育、知識付費和遠(yuǎn)程辦公。

對它們來說，在這段特殊時期，放棄自己的短暫收益，通過各種公益的形式，去滿足不同人群的需要，為他們提供溫暖與價值，就是最好的營銷。

比如說，對學(xué)生和家長來說，漫長假期無學(xué)可謂是他們的痛點。尤其是面臨升學(xué)壓力地中小學(xué)生，幾天不能去上學(xué)，多令人著急啊。

于是在線教育站出來了，以網(wǎng)易有道為首的在線教育機構(gòu)，紛紛提出要為疫情最為嚴(yán)重的武漢學(xué)子提供免費課程。

猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校等機構(gòu)也緊隨其后，還加福利加碼，將免費學(xué)習(xí)課程的范圍擴張到全國中小學(xué)生。

△ 網(wǎng)易有道和猿輔導(dǎo)的免費課程聲明

對那些在家無聊賦閑的上班族而言，抓緊假期時間提升自己，顯然是他們的首要訴求。

混沌商學(xué)院等知識付費機構(gòu)看準(zhǔn)了這個用戶需求，為地處武漢的人們提供為期1個月的免費研習(xí)社課程。饅頭商學(xué)院也抓住了這個窗口，開啟系列公益直播課，既收獲口碑，也得到了關(guān)注。

做公益、全都免費，這樣不但給現(xiàn)在焦慮又無聊的用戶們提供了解決方案，同時讓利以避免誤會。用戶不但沒有批判，反而非常歡迎。因為它的確解決了用戶的問題。

在這之前，線上教育其實已經(jīng)達(dá)到了獲客成本極高，競爭激烈到無法支撐的地步，而這段時間他們反而成為了解決人們需要的最好產(chǎn)品。

同樣的，因為疫情，大家無法出門上班，遠(yuǎn)程辦公軟件也成為了各種企業(yè)的剛需。

如遠(yuǎn)程協(xié)作軟件石墨，它在第一時間提出為武漢的公益組織提供免費高級版。而在疫情期間，個人版賬戶也都會自動升級為遠(yuǎn)程版，更契合企業(yè)的辦公需求。

阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)聚頭，也紛紛免費開放了遠(yuǎn)程辦公的軟件資源。新型垂直領(lǐng)域的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)商，比如視頻會議專家Zoom，和小魚易聯(lián)，也都推出了免費的服務(wù)。