疫情影響下，一批中國品牌正爆發(fā)出強大的復蘇力：通過運用淘寶直播、本地化供應鏈等數字化手段，或頑強“自救”，或實現逆勢增長。上海品牌林清軒淘寶直播15天，業(yè)績從下滑90%到實現去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪子成為首個淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”；浙江品牌紅蜻蜓4000家門店擁抱線上，9天內，日營業(yè)額從疫情開始時的零增長到超百萬元……

圖為夢潔家紡門店，線下導購通過淘寶直播變成“云導購”。 供圖

云上突圍：商家淘寶直播場次同比增長110%

受疫情影響，湖南企業(yè)夢潔家紡暫時關閉了全國3000多家門店。正月初六，夢潔家紡動員全國200多個實體店導購開通淘寶直播賬號。截至2月16日，其旗艦店開播時長已累計達到129小時，單一個官方旗艦店直播引導成交金額達到夢潔社區(qū)單店一個月的成交，從直播間引導進店的新會員近1萬人。據悉，因為直播，夢潔天貓旗艦店的銷量比去年同期提升11%。

初一到初七，林清軒線下門店業(yè)績崩塌下浮90%，線下生意全部“冰封”，2000名導購被待業(yè)，企業(yè)進入生死存亡的時刻。2月14日，林清軒CEO孫來春帶著100多名導購上線淘寶直播，立即吸引了60000多人觀看，也在短時間賣出了40萬元（人民幣，下同）的山茶花油?！敖刂?月15日，林清軒的線下業(yè)績達到去年同期的145%，部分門店甚至翻倍?！?/span>

據悉，面對疫情挑戰(zhàn)能迅速應變，得益于過去幾年林清軒的數字化建設：林清軒系統(tǒng)已全面遷上阿里云，并與釘釘合作推出智能導購，實現200萬客戶轉化160萬的高效獲客成果……正是這一套系統(tǒng)，讓林清軒借助新零售轉危為機。“疫情結束后，我們打算設計直播門店?！睂O來春說。

數據顯示，2月以來，淘寶直播的商家數量增長了50%，商家開播場次同比增長超110%，場均觀看直播人數增長3倍，新增主播數量比1月多10倍。

數字化抗疫：數萬門店“關店不停業(yè)”

新問題催生新的數字化解決方案。數字化的本質是在數字端重造企業(yè)，即使線下受到阻滯，線上仍能在數字商業(yè)基礎設施的保障下運轉如常。

通過線上運營和線下服務兩大方面的優(yōu)化調整，屈臣氏支持消費者“云逛街”。其將重點防護用品調撥到門店，只在門店備貨給外賣訂單，上千家線下門店疫情期間實現門店發(fā)貨定時送達。在線上，屈臣氏天貓店照常營業(yè)，同時支持電商配送和餓了么1小時閃電送。這種“店倉”和本地化的供應鏈能力成為線下零售商家靈活經營的一種新方式。

疫情期間，紅蜻蜓4000多家門店無法開門營業(yè)。“5000多名導購也都只能在家待著，沒法上班。但是工廠開支、門店租金等成本還是要交，每個月1億多元的支出不能停?！奔t蜻蜓集團副董事長錢帆說。

2月1日，紅蜻蜓緊急開會后決定，全員進行線上服務與營銷：把線下門店搬到線上。按照此規(guī)劃，依托其與阿里新零售合作積累了兩年的數字化會員體系，短短7天時間，紅蜻蜓的員工創(chuàng)造了日銷售額過百萬的業(yè)績。

紅蜻蜓創(chuàng)始人、集團董事長錢金波說：“本來我們是用右手吃飯的，雖然現在右手傷了，但慶幸的是左手做過準備，所以左手很快就可以‘吃飯’了。未來等右手恢復好了，我們就可以左右手一起吃飯了?！?/span>

組織數字化：新零售“內功”成最好免疫力

對紅蜻蜓來說，在組織變革這個命題中，新零售不是一個輔助的工具，而是驅動數字化變革的核心，首先要打破的就是線上線下之隔的這道墻。

以過去幾年都在加速企業(yè)數字化轉型的蒙牛為例，其與阿里云合作，圍繞供應鏈、奶源及消費者都進行了不同的系統(tǒng)改造。蒙牛曾表示，借助數字化力量，原奶調撥的成本已經下降9%。

這種未雨綢繆的堅持，在關鍵時刻發(fā)揮了作用。疫情發(fā)生后，蒙牛一邊用數字化能力投入生產，一邊投入抗疫。

牛奶作為一種特殊產品，物流中每個環(huán)節(jié)的交接都需要清點和確認。據悉，使用釘釘，蒙牛做到“一份文檔走到底”，疫情期間管理者也能對每個流轉環(huán)節(jié)的貨量心里有數，甚至連經銷商的庫存也一清二楚。此外，蒙牛的4.5萬名員工每天在釘釘上“云辦公”，保證經營正常運轉并用釘釘連接上下游，盡快恢復整個供應鏈生產。

疫情發(fā)生前，線下零售業(yè)態(tài)已在大規(guī)模地擁抱數字化。現在看來，中國品牌在新零售上的“內功”積淀，成了挑戰(zhàn)來臨時最好的免疫力。