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注意力稀缺的當(dāng)下,品牌營(yíng)銷(xiāo)比以往更難。
一方面,用戶(hù)時(shí)間和注意力被切割成碎片,而用戶(hù)記憶有限,接收的信息量就更有限;另一方面,品牌和產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,在這般情形下,想要獲取用戶(hù)注意力,從信息大爆炸的環(huán)境下脫穎而出變得難上加難。
洗腦營(yíng)銷(xiāo)以“信息簡(jiǎn)單,大量曝光,強(qiáng)效洗腦”的優(yōu)勢(shì),占據(jù)消費(fèi)者心智。
移動(dòng)新媒體時(shí)代,人們的生活已然處處充斥著廣告,但紛繁復(fù)雜大多都如過(guò)眼云煙。而在傳統(tǒng)媒體的黃金時(shí)代,那些電視上輪番轟炸過(guò)的廣告,無(wú)論是畫(huà)面還是文案,都深深扎根在人們心底,幾乎每個(gè)人都能張口就來(lái)幾句具有年代感的經(jīng)典廣告詞,這就是洗腦營(yíng)銷(xiāo)的威力。
如今營(yíng)銷(xiāo)形式花樣百出,洗腦營(yíng)銷(xiāo)雖惹人生厭,但真的管用,有助于品牌被消費(fèi)者記住并成為長(zhǎng)期記憶,不失為一種好選擇!
一個(gè)成功的品牌對(duì)消費(fèi)者有三重意識(shí)的調(diào)動(dòng),被識(shí)別-被記住-成為深層本能。
什么是深層本能?舉個(gè)例子,當(dāng)我們要在網(wǎng)上搜索一個(gè)問(wèn)題,我們不會(huì)說(shuō)“我去搜索一下”,而會(huì)說(shuō)“我去百度一下”,相當(dāng)于在消費(fèi)者認(rèn)知中“百度=搜索”,百度這個(gè)品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)于“搜索”動(dòng)作的本能詞。
也就是說(shuō),你不但要消費(fèi)者記住你的品牌,更重要的是長(zhǎng)期記得你的品牌,形成長(zhǎng)時(shí)記憶。但在消費(fèi)者注意力極度稀缺的當(dāng)下,搶奪用戶(hù)注意力的成本越來(lái)越高,被記住成為深層本能,也越來(lái)越難。
獲取用戶(hù)注意力的成本之所以越來(lái)越高,原因是多方面的:
1. 用戶(hù)時(shí)間碎片化,有效信息量接收有限
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也是信息大爆炸時(shí)代。消費(fèi)者被24小時(shí)不間斷的接受資訊,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)、APP等等,所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在努力爭(zhēng)取用戶(hù)眼球,有的甚至制造事件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引用戶(hù)注意力,在這種狂轟濫炸之下,用戶(hù)接觸的信息可以用應(yīng)接不暇來(lái)形容。
可消費(fèi)者大腦對(duì)事物的記憶卻是有限的。他們賴(lài)以生存的記憶一般都存留在常用的短期記憶區(qū)里,這些記憶會(huì)隨著新信息的不斷接收而不斷更新過(guò)濾。在這般形勢(shì)下,品牌原本應(yīng)有的傳播聲量自然被迫衰減,如果品牌傳播訴求多而復(fù)雜,品牌就更加難以被記住。
2. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化
伴隨著科技手段的不斷進(jìn)步,如今的互聯(lián)網(wǎng)為品牌提供了更多與消費(fèi)者對(duì)接的接觸點(diǎn),感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)此起彼伏。為了取悅消費(fèi)者,品牌們使出渾身解數(shù)展開(kāi)品牌傳播策略的博奕,于是,越來(lái)越多相仿產(chǎn)品出現(xiàn),品牌競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了白熱化。以奶糖產(chǎn)品為例,如今我們起碼可以找到近百種口味獨(dú)特、包裝精美被稱(chēng)為奶糖的商品,而在三十年前,全中國(guó)只有一個(gè)叫大白兔的奶糖。
顯然,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求均發(fā)生了重大改變,面對(duì)新的環(huán)境和需要區(qū)別傳統(tǒng)方式刺激的消費(fèi)者,品牌傳播避免無(wú)效信息,在紛擾的市場(chǎng)中給消費(fèi)者留下深刻印象格外重要。
在重重困境下,如何被消費(fèi)者記住并成為深層本能?
這時(shí),注意力法則就能起到巨大作用。例如,每逢各種節(jié)日或者出現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn),就會(huì)有大量的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),蜂擁而上、爭(zhēng)分奪秒向外發(fā)聲。實(shí)際上,不過(guò)都是為了蹭熱度,吸引大眾的注意力,從而達(dá)到品牌營(yíng)銷(xiāo)的目的。
品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典圖書(shū)《定位》中,作者特勞特強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀點(diǎn),因?yàn)橛脩?hù)的心智容量有限,能記住的品牌只有少數(shù)幾個(gè),甚至是排名靠前的某一個(gè)。而與心智容量對(duì)應(yīng)的,就是用戶(hù)的注意力。因此,品牌營(yíng)銷(xiāo)很多時(shí)候就是用戶(hù)的注意力營(yíng)銷(xiāo)。那么品牌怎么做,才能死死抓住消費(fèi)者注意力?
洗腦營(yíng)銷(xiāo),作為拉近品牌和消費(fèi)者間距離的重要手段,已漸漸成為品牌獲取用戶(hù)注意力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新武器。
洗腦營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是不斷重復(fù),通過(guò)不斷地簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)品名稱(chēng),重復(fù)廣告語(yǔ)或品牌定位,以吶喊或奇葩的方式,加強(qiáng)魔性洗腦效果,引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。
前有腦白金,后有拼多多,這些年流行的“咆哮體文案與鬼畜視頻”更是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。腦白金與恒源祥堪稱(chēng)鼻祖,20多年前,腦白金的洗腦營(yíng)銷(xiāo)被無(wú)數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人奉為經(jīng)典反復(fù)學(xué)習(xí),同時(shí)也常作為「不叫好但叫座」的例子,成為支持洗腦式營(yíng)銷(xiāo)的論據(jù);
后起之秀拼多多,也通過(guò)冠名多檔綜藝節(jié)目開(kāi)啟洗腦營(yíng)銷(xiāo)模式,憑借一首“拼多多,拼多多,拼的多,省的多”的洗腦神曲迅速走紅。
不過(guò),很多人表示反感這樣的營(yíng)銷(xiāo)形式,既然洗腦式營(yíng)銷(xiāo)如此遭人嫌棄,為何品牌依舊樂(lè)此不疲?
從傳播層面看,信息碎片化時(shí)代消費(fèi)者注意力極易被分散,只有不斷重復(fù)品牌信息才能吸引消費(fèi)者眼球,在傳播上起到立竿見(jiàn)影的效果,為品牌大大節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本。
洗腦營(yíng)銷(xiāo)在最短的時(shí)間內(nèi),將品牌名重復(fù)多遍,從而闖進(jìn)受眾心智,讓其不知不覺(jué)記住品牌,當(dāng)消費(fèi)者有相關(guān)需求時(shí),品牌就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在他的選項(xiàng)里,這樣洗腦式營(yíng)銷(xiāo)搶占消費(fèi)者心理的目的也順利達(dá)成。
腦白金的廣告雖然被評(píng)為現(xiàn)代廣告十大惡俗廣告之一,“收禮只收腦白金”也成為惡俗廣告的代名詞,但這并不影響它成為家喻戶(hù)曉的品牌。14億中國(guó)人知道了這個(gè)品牌,十年如一日的叫囂,讓所有消費(fèi)者成為人們茶余飯后的談資。家喻戶(hù)曉的程度,也直接影響銷(xiāo)量,消費(fèi)者在討厭其惡俗廣告的同時(shí),腦白金還是成為他們送禮的選手。重復(fù)是一種力量,“戈培爾效應(yīng)”描述的就是這樣的洗腦方式。
因此,對(duì)于品牌而言,想在短時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者熟知,記住,成為長(zhǎng)期記憶,“洗腦營(yíng)銷(xiāo)”無(wú)疑是首選。
洗腦營(yíng)銷(xiāo)總是有效的嗎?
洗腦營(yíng)銷(xiāo)能在短期內(nèi)引起人們注意沒(méi)錯(cuò),但在傳播過(guò)程中也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),常見(jiàn)的是:洗腦營(yíng)銷(xiāo)雖然讓用戶(hù)記住了品牌,但很可能是負(fù)面印象,甚至有消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)被洗腦營(yíng)銷(xiāo)侵犯、騷擾和強(qiáng)迫,而抵制品牌。
因此,想要避免出現(xiàn)以上負(fù)面效應(yīng),掌握方法十分重要。
1. 內(nèi)容短平快
2016年,羅振宇拋出了一個(gè)GNT(國(guó)民總時(shí)間)概念,意在說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)量已接近天花板。事實(shí)也正如此,互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再是搶占用戶(hù),而是通過(guò)短平快的內(nèi)容,快速吸引用戶(hù)注意力,搶占更多用戶(hù)時(shí)間。
洗腦營(yíng)銷(xiāo)看似很有效,但也有明顯的缺點(diǎn),假如廣告語(yǔ)不凝練,那么重復(fù)再多次,也無(wú)法引起消費(fèi)者興趣,甚至變得厭煩。因此,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,企業(yè)不得不在用戶(hù)碎片化的時(shí)間里,用最短的時(shí)間、最短的內(nèi)容見(jiàn)縫插針。
就拿紅牛功能飲料來(lái)說(shuō),每每在熒屏亮相都會(huì)掀起一股風(fēng)潮。紅牛廣告最顯著的特點(diǎn),就是以短平快的方式直擊人心。每一波宣傳,紅牛的廣告詞都如口號(hào)一般,感召力十足,同時(shí)其廣告畫(huà)面也讓人熱血澎湃,充滿(mǎn)正能量。
2. 把握曝光頻率
洗腦營(yíng)銷(xiāo)不能毫無(wú)章法的投放,或者出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前,而要講究策略和時(shí)間段。
從“汽車(chē)要加油,我要喝紅?!?,到“渴了喝紅牛,累了困了更要喝紅?!?,再到“你的能量超乎你的想象”,紅牛在黃金時(shí)間通過(guò)有序的廣告投放,讓這些廣告語(yǔ)廣為傳頌并被消費(fèi)者接受、喜歡、依賴(lài)。時(shí)至今日,紅牛的這些著名廣告語(yǔ)還如余音繞梁一般,深深留在70后、80后和90后的心間。
當(dāng)時(shí),腦白金采用的也是脈沖式的投放方式,2月至9月初投放量很小,每年集中費(fèi)用在春節(jié)和中秋轟出2次高潮。
3. 遵循用戶(hù)喜好
美國(guó)傳播學(xué)者施拉姆曾提出信息選擇或然率公式:選擇的或然率=報(bào)償?shù)谋WC/費(fèi)力的程度,報(bào)償?shù)谋WC也就是所謂的傳播內(nèi)容滿(mǎn)足選擇者的需求程度,而費(fèi)力的程度則是內(nèi)容和使用傳播途徑的難度狀況。
2018年11月,華為推出Mate2新機(jī),為此拍攝一支畫(huà)風(fēng)偏嚴(yán)謹(jǐn)官方的短視頻,可惜在微博上并未激起多大浪花。后來(lái)出了重慶版本,讓用戶(hù)在其中獲取源源不斷的樂(lè)趣,就這樣一夜之間傳播廣泛,爆紅于各大社交媒體。
顯然,成功的營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就。深入剖析后會(huì)發(fā)現(xiàn),他們之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者,除了產(chǎn)品本身過(guò)硬以外,也得益于他們深知廣告營(yíng)銷(xiāo)、品牌形象推廣的重要性,更是因?yàn)樗恳淮温睹娑加兄c時(shí)代、與品牌相得益彰的考量與創(chuàng)新。
在罵洗腦營(yíng)銷(xiāo)惡俗的同時(shí),我們也不得不承認(rèn),這類(lèi)廣告往往比那些主打情懷或創(chuàng)意的廣告更有效,廣告行業(yè)權(quán)威人士也說(shuō),廣告的本質(zhì)就是吸引關(guān)注,拉動(dòng)銷(xiāo)售。
但“洗腦營(yíng)銷(xiāo)”非品牌長(zhǎng)久之計(jì),嘩眾取寵只能贏得一時(shí)的風(fēng)光,要想走長(zhǎng)遠(yuǎn),還需建立消費(fèi)者們認(rèn)同的品牌價(jià)值。如果后續(xù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略不足,洗腦式廣告帶來(lái)的熱度也會(huì)成為過(guò)眼煙云,被大眾以更快的速度遺忘。